Steigenberger Airport Hotel Berlin - Schönefeld

Gabor S.

Das Hotel ist unmittelbar neben dem Flughafen BER gelegen (5min Gehzeit zum Terminal). Wir hatten ein Familienzimmer gebucht, das groß und modern eingerichtet war. Zwei kleine Sachen gibt es jedoch, die im Zimmer nicht ganz optimal waren. Erstens war die Couch, die als Drittes Bett diente etwas unbequem. Zweitens ist das Bad ein wenig hellhörig. |Ansonsten war aber alles in Ordnung. Das Personal war freundlich, das Zimmer sauber und das Frühstück war auch in Ordnung.|Abschließend bleibt festzustellen, dass das Intercityhotel am BER die bessere Alternative im Vergleich zum direkt daneben befindlichen Steigenberger Hotel ist.

Bella K.

Gute Wahl bei einem Aufenthalt am Airport, sauber, ordentlich und gutes Frühstück

Ich hatte eine Suite, sehr geräumig und alles in Ordnung. Das Personal stets freundlich und aufmerksam. Der Roomservice kam sogar ohne extra Charge aufs Zimmer, das Clubsandwich war exzellent und der Wein extra voll 🙂 Ich hatte eine super Zeit

Leider lag in meinem Zimmer vor dem Bett eine große Glasscherbe, woran ich mich am Fuß verletzt habe. Diese muss vom anderen Gast gewesen sein. Trotz des Hinweises beim Check out kam leider keinerlei Entgegenkommen.- bei einem Zimmerpreis von 200, -€ hätte ich zumindest eine Kleinigkeit erwartet.

Gabor S.

Meine Frau und ich haben anlässlich eines frühen Abfluges am BER dort übernachtet. Wir haben bereits häufiger in Steigenberger Hotels übernachtet, jedoch das erste Mal im Steigenberger BER. |Der erste Eindruck den wir bekamen als wir das Hotel betraten war erschreckend. Gemeint ist hiermit nicht die moderne Lobby, sondern vielmehr das Auftreten der Mitarbeiter der Rezeption. Vor uns befand sich eine ältere Dame mit einem Koffer, die einchecken wollte. Ihr wurde mit einem schroffen Ton seitens der Mitarbeiterin gesagt, dass ein Check In erst ab 15.00 Uhr durchgeführt wird (zu dem Zeitpunkt war es ca. 14.25 Uhr). Doch anstatt die Mitarbeiterin nachschaut, ob das Zimmer bereits bezugsfertig ist (so wie es wahrscheinlich 99% aller Hotels machen), passiert nichts. Die ältere Dame wendete dann ein, das sie das wüsste und eigentlich nur ihren Koffer schonmal abgeben wollte. Auch hier gab es keine Reaktion der Mitarbeiterin. Erst als die Dame sagte, dass sie vorher angerufen hätte, um sich nach der Möglichkeit einer Kofferaufbewahrung zu erkundigen, gab es einen Kommentar durch die Mitarbeiterin, die dann den Koffer entgegen nahm. Zum Glück konnten meine Frau und ich dann die Gelegenheit nutzen, um unseren Koffer abzugeben, ohne das wir uns ähnliche Kommentare anhören mussten. Beim rausgehen sah ich dann, dass die Schiebetür zu einem Raum hinter der Rezeption geschlossen wurde, so als ob das Personal vom Gast nicht belästigt werden möchte. An der Rezeption befand sich jetzt nämlich kein Mitarbeiter mehr. Somit war der erste Eindruck ruiniert. Wir sind dann ca. 4h später wieder ins Hotel gekommen, um einzuchecken. Wir wurden hier von der gleichen Mitarbeiterin bedient, die Nachmittags ein nicht ganz so gutes Bild abgegeben hat. Aus irgendwelchen Gründen gab es jetzt nichts zu beanstanden. Der Check In erfolgte so, wie man es in einem Hotel dieser Einstufung erwartet.|Die Zimmer sind geräumig. Negativ fiel uns hier auf, dass sowohl das Duschgel, als auch die Flüssigseife am Waschbecken alle waren. Das habe ich so auch noch nicht erlebt. Da uns das erst sehr spät am Abend aufgefallen ist, haben wir das Hotel nicht darüber in Kenntnis gesetzt, so dass ich nicht sagen kann, wie schnell es gedauert hätte, den Mangel zu beseitigen.Das Frühstück ist Standard (mit Kochstation für Eierspeisen).

7xxxx

Vor einem frühen Flug haben wir hier eine Nacht verbracht. Schneller Check in, sehr gutes Zimmer, schönes Bad, extrem flauschige Handtücher!|Nur die schmale Glaswand zwischen Bad und Zimmer ist unpraktisch, wenn man nachts Licht im Bad macht, das strahlt dann bis aufs Bett.|Die Fenster sind extrem gut gedämmt, man hört absolut nichts vom Fluglärm. Wir würden wieder hier übernachten!

Bert-U K.

Die Zimmer sind zwar klein, aber sauber und ordentlich. Zu einem Hotel dieser Klasse gehört aber auch das Restaurant, und hier waren unsere Erfahrungen unterirdisch schlecht. Wir betraten das Restaurant und wollten einen Tisch für zwei Personen, woraufhin uns ein kleiner Tisch mit zwei Stühlen angeboten wurde. Da ich infolge einer Operation mit Krücken laufen muss, habe ich die Serviererin darauf hingewiesen, dass ich zum Setzen und Aufstehen immer etwas mehr Platz brauche und daher gern an einem der vielen ungenutzten größeren Tische Platz nehmen möchte. Früher galt einmal, der Gast ist der König, im Restaurant des Intercityhotels am BER ist die Bedienung jedoch der Kaiser und die Wünsche des Gastes sind uninteressant. Mit der Begründung, die größeren Tische sind alle für den Fall reserviert, dass einmal viele Gäste kommen könnten, wurde unser Wunsch abgewiesen. Ich entschuldige mich daher hier in aller Form bei dem Servicepersonal des Restaurants und versichere, dass ich sie nie wieder mit irgendwelchen Wünschen belästigen werde, denn dies war mein letzter Besuch in diesem Restaurant! Im Restaurant des benachbarten Steigenberger Hotel habe ich übrigens ohne irgendeine Diskussion den von mir gewünschten Tisch erhalten!

Joel G.

Das einzig gute an dem Hotel ist die Lage. Bei der Ankunft wurde Allergiker Bettwäsche trotz vorheriger Anfrage nicht bereit gestellt. Dies wurde dann bis spät in die Nacht ebenfalls nicht behoben. Im ersten Zimmer welches wir bezogen hatten war noch eine angebrochenen Wasserflasche! Die Minibar war leer!

Service quasi nicht vorhanden. Absolut nicht 5 Sterne würdig. 2-3 Sterne Hotel würde dem eher gerecht werden.

Thomas H.

Wir nutzen das Steigenberger nach einem Flug als Zwischenübernachung vor der Heimfahrt.|Check-in schnell und freundlich. Zimmer sind groß und geräumig, anette. Gemütlich, Bad sehr gross.|Leider war da Spa enttäuschend , da 2 Saunen und die Duschen außer außer Betrieb. Somit nur eine Dusche in der Umkleide vorhanden. Für ein Hotel in dem Preissegment nicht akzeptabel.|Das Restaurant Elise preislich auf 3* Niveau, aber Leistung eher Mittelmaß. Selbst bei einem einfachen Gericht wie Currywurst wurde eine Zutat vergessen. Wenn man Wasser bestellt wird automatisch das teuerste von der Karte an den Tisch gebracht.schlechter Stil daher keine Empfehlung

Josephine F.

Das beste am Hotel - die Lage zum Flughafen, somit spart man sich viel Zeit und Stress.
Das Zimmer - groß, sauber, aber im Bad die Kalkreste und Zahnpastaflecken des Vormieters. Naja!
Der Service - unterirdisch schlecht! Trotz vorheriger schriftlicher Anmeldung, das eine Lebensmittelallergie vorliegt, konnte man anfangs nicht adäquat reagieren. Ich bin von den Mitarbeitern im Restaurant belächelt wurden. Erst auf Ansprache und vorzeigen meines Allergieausweises wurde gehandelt. Keine Entschuldigung, keinerlei Interesse daran, dass es dem Gast gut geht. Ich bin maßlos enttäuscht! Äußerungen wie: „…ohne Sellerie wird kritisch….!“ „…die Küche kann es wohl nicht anders machen….!“ sind beschämend und abwertend für den Gast! Ich werde mir ab sofort, vor meinen Flugreisen, ein anderes Hotel buchen, bei dem ich als Gast willkommen bin und wertgeschätzt werde!