SO/ Berlin Das Stue - Berlin

Lea R. (.

Wir haben leider nur eine Nacht hier verbracht, aber es hat uns sehr gut gefallen. Das Design der Zimmer ist angenehm zeitgemäß. Das Haus selbst ist ist voller bunter Details. Die Lage am Großen Tiergarten mit Privatzugang zum Zoo genial. Das Personal ist sehr professionell, freundlich, aufmerksam. Die Atmosphäre berlinisch-leger. Wir kommen gerne wieder.

Simon

Dieses Hotel ist ein kleines Juwel in einer ruhigen Gegend neben dem Zoo und dem Tiergarten. Die Lage ist perfekt, da es Zugang zu Spazier- und Laufwegen, großartigen Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants gibt, und dennoch hat man das Gefühl, außerhalb der Stadt in einer bewaldeten Enklave zu sein. Der Service ist hervorragend und die Zimmer sind geräumig und sauber. Der Pool und die Sauna sind ruhig und zudem äußerst sauber.

Dmytro N.

Sehr schickes Hotel, Lage ist super.|Tolles Bett mit einer klasse Matratze und sehr gute Kissen.|Das Zimmer (411) hat einen Balkon mit schöner Aussicht.|Das Zimmer ist jedoch in die Jahre gekommen und wirkt etwas abgewohnt. Die Möbel haben durchaus größere und sichtbare Beschädigungen.|Der Fernseher verlor ständig den Empfang und die Kaffeemaschine habe ich nicht zum Laufen gekriegt.|Das Servicepersonal an der Bar muss dringend geschult werden. Es ist sehr Jung und der Ausbildungsstand entspricht bei weitem nicht dem preislichen Standard.|Es konnte weder ein Wein empfohlen werden noch wurde nach Bestellung einer Weinflasche diese zum Verkosten angeboten. Es wurde direkt in beide Gläser eingeschenkt.|Beim Frühstück ist das Team ebenfalls unterbesetzt, aber immer höflich und bemüht.|In dieser Preisklasse kommt das Stue leider nicht an Hotels wie das WA oder RC bzw. AK hinsichtlich der Servicequalität heran.

Markus G.

Das Stue ist unser absolutes Lieblingshotel in Berlin! Wir schlafen immer nur dort. Uns gefallen die Zimmer, die Lage, die Aussicht und auch der liebevolle Umgang durch die Mitarbeiter. Wir haben dort wunderschöne Zeiten verbracht und fühlen uns dort immer zu Hause. Besonders wird uns der tolle Geburtstag meiner Frau mit der unglaublichen Deko ewig in Erinnerung bleiben! Es ist allerdings auch nachvollziehbar, dass Schäden an den einigen Möbeln oder ab und zu Servicemängel an der Bar oder beim Frühstück moniert werden. Hierüber haben wir bisher immer hinweggesehen.

Franz B.

Dieses Hotel hat mit sehr gutem Service, einem tollen Frühstück, einem modernen sehr schönen Zimmer und einer ruhigen Lage im Botschaftsviertel absolut überzeugt. Mitten in Berlin befindet man sich im Grünen mit Blick auf den Zoo auf der einen Seite, auf der anderen den Tiergarten Park. Zuvor hatte ich um ein Zimmer mit Blick auf Zootiere gebeten - dieser Wunsch wurde erfüllt und jeden Morgen konnte ich die Tiere vom Bett aus durch die großen Panoramafenster beobachten. Das Hotel vereint die besondere altehrwürdige Architektur des Haupthauses mit einem modernen Anbau - alles perfekt intrigiert.

Der Service in allen Bereichen 5 Sterne.

I_am_Teamo

Ich habe schon lange keine Bewertungen geschrieben, bin allerdings der Meinung, dass das Haus es „verdient“ hat.||Bin dieses Mal mit meiner Frau in B unterwegs, dementsprechend „brauchten“ wir kein Hotel in günstiger Lage.||Da ich gerne etwas geräumiger reise, wenn ich mit meinem Schatz unterwegs bin, habe ich JS gebucht und darüber hinaus auch noch meine SNA‘s verwendet (auch wenn das Quatsch ist, aber ich habe sonst keine Idee mehr für dieses Jahr). SNA‘s haben auch laut Rechnung „Anwendung gefunden“.||Das Hotel hat mMn ein schönes Design, beim Staff gibt es jedoch absolut Licht und Schatten. Das fing schon beim Checkin an. Der Kollege, welche uns empfang, war ganz neu im Haus (und wahrscheinlich auch in diesem Job). Hat nichts gerafft und erstmal vorgelesen, was ich alles an Überraschungen für meine Frau vom Hotel habe planen lassen… konnte ihn natürlich unterbrechen, aber da stelle ich mir echt die Frage, wie unsensibel man sein muss. Hat ja nichts mit Kompetenzen zu tun, sondern mit Logik. Er sagt, „dann haben Sie noch Rosen angefragt…“.||Ich habe ihn dann gefragt, ob meine SNA‘s Berücksichtigung finden würden. Damit konnte er nichts anfangen. Ein Kollege spring ein, schaute in mein Profil und sagte, „nein, weil ich es bei der Buchung hätte machen müssen“… Das habe ich natürlich und auch erwähnt.|Besagter Kollege sagte dann, „oh, ja, dann ist ja gut“…||Haben als erstes eine Suite mit der Nummer 420 erhalten. Die Suite war sehr groß, allerdings hat mich die „Anordnung“ der Fenster extrem gestört, weil es den Raum sehr dunkel macht.||Meine Frau fand es nicht schlimm, allerdings fühlte ich mich nicht wohl.||Ich bat also um einen Zimmerwechsel, was anstandslos erfolgte.||Wir zogen um in das Zimmer #403. Angeblich eine „normale“ Suite. Das konnte ich nicht beurteilen, aber es war hell und ich hatte auch wirklich kein Bock, wieder zur Rezeption zu rennen.||Wie erwähnt, ist das Team echt zum Teil überfordert oder gibt einem das Gefühl, dass man ein Fremdkörper sei, welcher stört…||Wir haben täglich das Angebot an der Bar in Anspruch genommen. Manchmal zum Nachmittag, manchmal abends. So oder so möchte ich an dieser Stelle erwähnen, dass wir mit der Küchen, auch wenn es nur eine kleine Karte (nur für die Bar?) gibt, sehr zufrieden waren.||Oft waren die Tische sehr dreckig und wurden nur auf unsere Bitte sauber gemacht.|Am Sa.abend z. B. waren wir nochmal gegen 23.30 Uhr an der Bar. Es waren insgesamt drei „Parteien“/Pärchen vor Ort, also wirklich nichts los. Wir warteten ca. 30 Min. auf unsere Drinks, bis es mir zu blöd wurde und gefragt habe, was mit unseren Drinks sei. Die Kellner sagte dann, dass sie leider aufm Barkeeper wartet, welcher scheinbar nicht da war, und dieser bislang unsere Drinks nicht machen wollte…||Es sind so viele Kleinigkeiten, wo man sich als Kunde wirklich die Frage stellt, ob man bei diesem Preis-Leistungs-Niveau eines RC, WA oder Hotel de Rome, eine solche Dienstleistung erwarten darf.||Mit Verlaub: irgendwie bin ich auch über das Upgrade nicht gerade zufrieden. Ich habe in Cash eine JuniorSuite gebucht, bin Platinum (und nur durch Sofitels in Deutschland) und habe SNA‘a verwendet.|Haette ich diese Buchungs-Kombination in Frankfurt angewandt, hätte in wahrscheinlich die Presidential-Suite erhalten; und ja, Verfügbarkeiten hätte es laut App gegeben.|Vom um Welten besseren Staff mal ganz zu schweigen.||Ich bin jedenfalls vom Stue extrem enttäuscht.||Lieben Gruß

FinMuc

SO Das Stue Berlin||Erwartungshaltung gegenüber 5 Sterne Boutique Hotel|Gebuchte Kategorie: SO Stue Zimmer mit Upgrade auf Ambassador Zimmer (Zimmer 415)||Anfahrt: Achtung das Hotel verfügt über keine Parkplätze oder Parkgarage. Trotz allem übernimmt der Portier (bei uns Herr Faruk) sehr geschickt das Fahrzeug und parkt das Auto danach auf der Straße. Sehr freundlicher und aufmerksamer Service||Check-in: auf der rechten Seite in der Mitte des Empfangsraums. Sehr professionell und freundlich. Der Empfangsraum ist außergewöhnlich gestaltet.|Anmerkung: Als langjähriger Diamond Mitglied der Accor Gruppe, ist man natürlich eine sehr zuvorkommende und höfliche Behandlung gewöhnt. Wie bereits beschrieben verlief der Empfang professionell und freundlich, allerdings wurde der Status letztlich ignoriert. Auf der ganzen Welt sind im Zimmer der Accor Gruppe immer wirklich liebevolle und leckere Annehmlichkeiten und Getränke platziert – im Stue wurde das wohl vergessen. Für mich ist das enttäuschend, und zeugt von einer mangelnden Wertschätzung des treuen Gastes. ||Der Aufzug zu dem Zimmer ist verhältnismäßig klein gestaltet – für 2-4 Personen ist der Aufzug gerade so noch ausreichend.||Das Zimmer der Ambassador Kategorie ist in hellbraunen Pastelltönen gestaltet. Das Zimmer wirkt modern, allerdings schon sehr in die Jahre gekommen. Große Fenster und ein kleiner Balkon, der wirklich toll ist, ermöglichen einen guten Blick auf den Tierpark. Der Flat Screen TV von Samsung ist etwas klein dimensioniert. Die Beleuchtung der Zimmer ist ordentlich aber nicht strahlend hell. Die Minibar ist ausreichend befüllt, 1 kleines 0,25l Fläschen Mineralwasser steht je Gast kostenfrei zur Verfügung – mE entspricht dies nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels. Selbst in IBIS Hotels erhalte ich weltweilt eine große Flasche Mineralwasser kostenfrei zur Verfügung gestellt. Zum Glück kann man in Deutschland das Wasser aus dem Wasserhahn bedenkenlos trinken.||Leider funktionierte in unserem Zimmer 415 die Klimaanlage nicht richtig. 2 Anrufe an der Rezeption, mit der Zusicherung jemanden zur Behebung des Problems zu schicken, wurden wohl von dem Bediensteten ignoriert. Ca. 2 Stunden später klopfte es an der Tür und mir wurde ein Ventilator in die Hand gedrückt, mit dem Hinweis „ich glaube die Klimaanlage funtkioniert nicht“. „Aha“ also müsste das dem gewogenen Management des Stue wohl auch bekannt sein, trotzallem werden diesen Zimmer zu einem horrenten Preis von über € 500,00 vermietet – eine Frechheit. Liebes Management – ich benötige hierzu auch keinen Entschuldigung. ||Die Qualität der Betten, Matratze, sowie der Kissen ist hochwertig und entspricht den Standard der SO Hotels weltweit.||Das Bad ist mE nicht gelungen gestaltet. Es wirkt auf mich wie in einem IBIS Hotel – gestaltet um die Endreinigung effizient für das Personal zu gestalten. Es entspricht dem Niveau der IBIS Hotelketten die auch zur Accor Gruppe gehören. Für mich enttäuschend. ||Fazit: Das Hotel, abgesehen von meinen negativen Erfahrungen, entspricht meines Erachtens dem Standard eines 4* Boutique Hotel. Die Lokation am Tiergarten ist etwas Außergewöhnliches – die Empfangshalle ist spektakulär. Es ist insgesamt ein sehr schönes Hotel, zwischenzeitlich mit „Patina“ und trotzallem einem besonderen Flair. Das Stue ist das für mich aufgrund von Service und Management Schwächen, schwächste SO Hotel (7 von 10 SO Hotel habe ich weltweit bisher besucht) das ich kenne. Werde ich hier nochmals übernachten: Aufgrund meiner Erfahrungen werde ich das Stue aus meinem Programm streichen – es gibt viel zu viel andere Optionen in Berlin die in einem deutlich besseren Preis-/Leistungsverhältnis stehen und der Zeit entsprechen.

Henner O.

Absolut empfehlenswert - Sie kommen schon zum Eingang herein und fühlen sich zu Hause Rezeption perfekt - Zimmer sauber sehr aufgeräumt alles perfekt - eigentlich sollte man dieses Hotel nicht weiter empfehlen 😂 weil es wirklich sehr gut ist 😊 auch der Empfang beim Frühstück.... eine Dame die einen zum Frühstücksbuffet führt und die Wünsche aufnimmt und alles erklärt perfekt - das Schwimmbad sehr sauber langt völlig für eine kurze Erholung ist dann ein Saunagang möglich Und jeder Mitarbeiter versucht den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Für mich als all Accor Mitglied Diamond ein sehr angenehmes Hotel mit sehr moderner Einrichtung und Architektur und in herrlicher Umgebung