Premier Inn Berlin Alexanderplatz - Berlin

Sebastian S.

Ich war mit meiner Frau und den Kids für ein Wochenende in Berlin. Wir wollten Zentral sein was das Hotel auch war innerhalb wenigen Schritten war man am Alexanderplatz gewesen wo man überall hingekommen ist.
Die Zimmer waren einfach nur sehr klein gewesen sodass es wirklich nur zum Schlafen gereicht hat, für mehr hätte es nicht gereicht.
Der Service war okay konnte nur leider nicht oft die deutsche Sprache.
Das Frühstück war sehr lecker gewesen und kann empfehlen es dazu zu buchen, denn für den Preis isst man mit Kinder woanders nicht so gut.
Hier würde ich mir wünschen mehr Personal abzustellen, denn mit einem oder zwei Mitarbeiter kommt man in den Stoßzeiten sehr an seine Grenzen.

Sophia L.

Tolle Zimmer und sehr freundliche Mitarbeiter.
Der Standort ist super zentral und die Aussicht aus meinem Zimmer war ebenfalls sehr schön.
Das Frühstück, vor allem der Cappuccino ist auch lecker gewesen & es gab eine anschauliche Auswahl an Essen.
Zudem waren auch keinerlei Geräusche aus den Nebenzimmern zu hören.
Würde hier erneut buchen, sobald ich wieder nach Berlin fahre.

Nicole

Das Hotel ist wirklich empfehlenswert für ein Wochenende in Berlin! Vor allem durch die Zentrale.

Am ersten Abend funktionierte unsere Zimmerkarte nicht und ein netter Mitarbeiter musste sie mit einem Schlüssel für uns öffnen, darauf hin mussten wir am nächsten Morgen das Zimmer wechseln und wir haben dafür ein kostenloses Zimmer Upgrade bekommen (mit Ausblick auf den Fernsehturm).

Viktoria K.

Die Lage ist super zentral, leider hört man dadurch jede Straßenbahn vorbei fahren. Das Zimmer ist in Ordnung. Es hat ein paar Macken, die aber nicht groß störend waren. Das Frühstück ist gut und es gab ein große Auswahl an verschiedenem Essen und Trinken.

surion 7.

Habe schon in vielen Premier Inn Hotels im In- und Ausland genächtigt, daher kann ich ganz gut das Premier Inn Berlin Alexanderplatz einordnen. Ich muss sagen, von allen Hotels der Kette die ich kenne, ist das Premier Inn Berlin Alexanderplatz leider der Negativrekordhalter. Das beste war die Lage des Hotels, aber das war es dann fast auch schon. Das Zimmer mit Blick auf den Fernsehturm hatte eine sehr schöne Aussicht, aber war sehr laut. Ich denke die Schallisolation der Fenster ist unzureichend, sodass man zu jeder Zeit den Straßenlärm extrem störend wahrnimmt. Die Reinigung des Zimmers war sehr oberflächlich und nur mittelmäßig (Wasserflecken im Bad, Flusen und Fussel der Vorgänger in den Ecken und auf dem Fußboden, Flecken an den Wänden). Ich denke eine Renovierung würde den Zimmern auch mal wieder gut tun. Mir stellt sich die Frage, warum ist das Premier Inn Berlin Alexanderplatz so viel schlechter als die anderen Hotels der Kette… Ich werde wenn ich es verhindern kann, dort nicht mehr zu Gast sein. Wirklich schade

Nachtrag zu meiner Rezension nach erfolgter Reaktion auf Beschwerde:
Leider nimmt das Hotel bzw. der Hotelmanager das Problem bzw. die Beschwerde nicht so ernst wie hier gepostet. Eine angemessene Reaktion wäre eine Rück- oder Teilerstattung des Hotelpreises gewesen. Eine Inanspruchnahme der Gute-Nacht-Garantie wurde leider auch nicht gewährt, eine anderweitige Entschädigung wurde ebenso nicht angeboten. Lediglich mit einer Standardmail wurde der doch so wichtige Kunde abgefertigt.

Pauline

Das Hotel an sich sieht gut und gepflegt aus mit kleinen Gebrauchsspuren. Das Zimmer war okay sauber.
Der Service allerdings lässt zu wünschen übrig bzw hängt sehr vom Mitarbeiter ab. Überhaupt kein Enthusiasmus und man fühlt sich nicht willkommen. In meinem Zimmer war das Waschbecken verstopft und undicht. Das Zimmer wurde daraufhin immerhin ohne Murren getauscht. Das Hotel wurde von meiner Arbeit gebucht, Kostenübernahme hat nicht geklappt und ich musste dann doch mein Zimmer selbst bezahlen. In der Buchungsbestätigung stand "inkl. Frühstück", an der Rezeption hieß es dann, es wurde kein Frühstück gebucht und auch das hätte ich dann noch extra zahlen sollen.
Über die Lage kann man streiten, wenn man direkt in der Innenstadt sein will, ist es natürlich ideal. Aber man muss bedenken, dass die Fenster den Lärm nicht vollständig fernhalten und es dann auch abends teilweise sehr laut ist.

Yasin A.

Ich war rundum zufrieden mit meinem Aufenthalt. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, die Zimmer sauber und komfortabel, und die Lage ideal, um die Stadt zu erkunden. Besonders das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet – eine tolle Auswahl, die keine Wünsche offen lässt. Ich komme gerne wieder!

Birgit S.

Unser Wochenende wurde durch einige negative Einzelheiten getrübt. In der Dusche Schimmel, der Seifenspender total verkeimt, die Klobürste aus der Halterung gerissen und nicht wieder angebaut. Die Glastür zum Bad unten aus der Verankerung gerissen. Wir haben alle Mängel an der Rezeption gemeldet, aber nichts ist passiert. Ebenso, wie schon in einer anderen Rezession gelesen, wurden Wünsche nicht berücksichtigt- wie z.Bsp. alle gebuchten Zimmer zum Innenhof.
Frühstück war reichlich und gut. Das Frühstückspersonal war sehr bemüht und freundlich. Alle anderen hatten wohl nicht so Spaß an der Arbeit.
Wir werden beim nächsten Berlinbesuch definitiv ein anderes Hotel auswählen.