Ostermaier's Waldeck - Andrea & Peter Ostermaier - Helmbrechts

Anita V.

Trotz der hohen Belastung des Personals im vollbesetzten Restaurant und Biergarten wurden wir von der Bar an einen schön gedeckten Tisch begleitet. Das Restaurant, die Tische und die Terrasse im Hinterhof sind voller Blumen und mit viel Herzblut dekoriert.
Dann:
Rosa, saftig und schön zart. Ein Steak zum Niederknien.
Guter Koch.
Dazu:
Guter Kellner und Kellnerin.
Sehr angenehmer und perfekter Service.
Zuvorkommendes Personal.
Gute Stimmung. Schöne Musik. Gemütliches Licht und ein toller Ausblick.
Es war ein gelungener Abend.
Vielen Dank. Nur zu empfehlen.

Dominik K.

So gut wie das Essen war, so katastrophal schlecht war der Service. Man wurde keines Blickes gewürdigt. Auf die Rechnung haben wir trotz Nachfrage 30 min gewartet um schlussendlich nach vorne gerufen zu werden. Dort wurden wir nicht gerade charmant abkassiert..Wertschätzung dem Gast gegenüber geht anders. Schade

Julia R.

Auf dem Weg nach Dresden haben wir hier Halt gemacht und uns für die Weiterfahrt gestärkt. Schon von außen sieht das Lokal freundlich und einladend aus, leider war es zu kalt um im Biergarten zu sitzen. Im Inneren wird man von einer bunten Mischung aus alt und neu überrascht. Das Personal war sehr freundlich und das Essen wirklich sehr, sehr lecker. Wenn wir das nächste Mal wieder in der Gegend sind, kommen wir bestimmt wieder 😃

Gisela R.

Leider hat sich meine Empfehlung bei Ostermeier eine Firmenfeier auszurichten als absoluter Flop erwiesen. 3 Stunden aufs Essen gewartet. Nach 90 Minuten wurde erst das Essen aufgenommen mit dem Hinweis es dauert ein bisschen. Eine anmaßende Chefin die uns nach 2 Stunden belehrte es gibt schlimmeres als auf das Essen zu warten, wir sollen froh sein das wir gesund sind. Das Essen war keinesfalls Preis/Leistungsgerecht. 14 Personen die leider keine positive Meinung über das Lokal weitergeben können. Und ich werde meiner Bekannten die ihre Hochzeit dort feiern möchte absolut nichts Gutes berichten. Professionalität ist anders und ein Wort der Entschuldigung wäre zumindestes angebracht gewesen. Aber wenn selbst die Chefin nicht weiß wie man mit Gästen umgeht, welches Vorbild sollen die Mitarbeiter haben.

Marcel B.

In diesem Restaurant sollten sich die Betreiber besser über die Verjährungsfristen von Gutscheinen informieren.

In einer -mit Verlaub- herablassenden Art und Weise wird argumentiert, dass auch beim TÜV auf Fristen zu achten sei, und ein Gutschein, der sechs Tage abgelaufen ist wird demzufolge nicht akzeptiert, "... erst recht nicht, wenn Sie nur wegen dem Gutschein zu uns kommen..."

Ostermaiers Waldeck: oberfränkische Gastfreundschaft ist das nicht

Offensichtlich wird sich an den nicht eingelösten Gutscheinen ungerechtfertigt bereichert.

Maik H.

Wir hatten für den Sylvesterabend einen Tisch für 2 reserviert. Als wir den Gastraum betraten, waren nur 4 Tische besetzt. Wir wurden von einem jungen Mann und einer jungen Dame sehr freundlich empfangen. Man bat uns ein wenig zu warten, da wir von der Chefin plaziert werden sollten. Die Chefin war an einem besetzten Tisch und unterhielt sich mit den Gästen. Nach kurzem Warten, lief sie an uns vorbei zum Tresen und hantierte mit einigen Gläsern und sprach mit der jungen Kollegin. Wir wurden völlig ignoriert. Der junge Kollege stand schon bereit und wartete auch auf unsere Platzierung, damit er unsere Wünsche entgegen nehmen kann. Wir wurden aber weiterhin von der Chefin ignoriert. Ich zog mich dann in den Eigangsbereich zurück und zeigte deutlich meinen Unmut über eine derartige Behandlung. Ich hatte keine Lust mehr dort zu bleiben. Die Chefin reagierte darauf mit den Worten " dann solle ich ja besser gehen, man wäre ja auch nur ein Mensch und habe sich auch gerade verschluckt und konnte sich deshalb nicht um uns kümmern". Dies tat sie in einer herablassend Art und Weise, dass wir beschlossen haben, wieder zu gehen. Wenn sie sich tatsächlich so verschluckt haben will, wieso spricht sie dann mit ihrer Kollegin und arrangiert noch Gläser auf einem Tablett. Wir wollten dort einen schönen Abend genießen und haben uns fürchterlich über diesen Vorfall geärgert. Man bedenke nur, dass am Sylvesterabend auch keine andere Reservierung möglich war. Der Abend war also ruiniert. Wir werden dort keins falls mehr hingehen. Um die jungen Kollegen tut es mir sehr leid. Diese Mitarbeiter waren motiviert und sehr freundlich. Von der Chefin konnte man das an diesem Abend nicht behaupten. Einen schlechten Tag kann jeder einmal haben. Wenn das bei Ihr an diesem Abend so gewesen sein soll, dann wäre es besser gewesen ihrem Team zu vertrauen und die jungen Kollegen einfach machen lassen.

Tim I.

Wir waren schon oft dort und es ist jedes mal wieder super.
Vor allem die Weihnachtsdeko ist unübertroffen.
Das Essen hat allen super geschmeckt und das Bier ist auch fein.

Natalie H.

Das Essen ist einfach der Wahnsinn!!!
Es schmeckt soooo lecker und ich liebe das Ambiente!!!
Einfach nicht 0-8-15
Wirklich lecker!
Guter Service und sehr nettes Personal.
Wir kommen immer wieder gern!!