Nena Apartments Hermannplatz - Berlin

Ronaldo D. B.

Das Apartment Nena am Hermannplatz hat unsere Erwartungen übertroffen. Die Lage ist unschlagbar – mitten in Kreuzberg/Neukölln, umgeben von tollen Cafés, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Die Wohnung selbst war sauber, modern eingerichtet und mit allem ausgestattet, was wir brauchten. Absolut empfehlenswert für einen Städtetrip nach Berlin!

Lopa L.

Polizei- und Feuerwehreinsatz in der Nacht und leider keine Reaktion vom Apartment Service

Positiv:
Das Apartment selbst ist sehr schön – es war sauber, modern eingerichtet und die Küche war bis auf eine Schere vollständig ausgestattet. Auch das Personal vor Ort war sehr freundlich. Zudem standen Wasser, Tee und Kaffeekapseln zur Verfügung, was ein nettes Extra war. Die Ausstattung des Apartments wirkte insgesamt modern, und es gab Rollläden, was ich als positiv empfand.

Negativ:
Leider war das aber auch schon das einzig Positive.

Der größte Kritikpunkt ist die Sicherheit: In einer Nacht (3:00 Uhr) wurde der Feueralarm absichtlich ausgelöst, was zu einem Großeinsatz der Feuerwehr und Polizei führte und wir länger in der Kälte verweilen mussten.

Soweit so gut. Doch.
Die Polizei bestätigte mir, dass die Eingangstür unsicher ist und es wohl regelmäßig zu Vorfällen kommt – darüber wird man vor der Buchung natürlich nicht informiert.

Die Vorfälle hängen offenbar mit dem Klientel zusammen, das sich in und um das Gebäude aufhält. Laut Polizei gibt es hier häufiger Einsätze, weil Personen ins Haus ganz leicht mittels Tür anlehnen eindringen. Schlüssel sind also zwecklos. Damit ist zu rechnen – und genau deshalb kam es vermutlich auch zu diesem Vorfall.

Auf meine schriftliche Beschwerde wurde überhaupt nicht reagiert.

Die Rezeption ist nicht durchgehend besetzt, sodass ich mich nach deren Zeiten richten musste, was sehr unpraktisch ist.

Zudem hätte ich mir nicht nur eine allgemeine Reaktion an die Gäste nach der Nacht gewünscht, sondern vor allem eine konkrete Antwort auf meine Bitte, mich in ein anderes Apartment unterzubringen – besonders, da der Anbieter mehrere Unterkünfte in Berlin hat, ich alleine als Frau reiste.

Ein weiterer Punkt ist die Lage:
Das Apartment befindet sich an einer Kreuzung, an der die ganze Nacht über Sirenen zu hören sind – und das nicht nur gelegentlich, sondern regelmäßig und oft.

Wer empfindlich ist oder auf guten Schlaf angewiesen ist, sollte sich darüber im Klaren sein.

Zusätzlich gab es nachts klackernde Geräusche im Bad – ich vermute von der Heizung –, die mich ebenfalls gestört haben. Und ich bin ansonsten nicht empfindlich und sehr tolerant.

Es klang, als würde jemand aggressiv einen Lichtschalter hin- und herdrücken, was das Einschlafen zusätzlich erschwerte.

Insgesamt also ein schönes Apartment mit freundlichem Personal und moderner Ausstattung, aber gravierende Sicherheitsprobleme, ständige Lärmbelästigung, technische Störungen und schlechter Service bei Beschwerden machen den Aufenthalt leider sehr unangenehm.

Ich kann es nicht empfehlen und ich würde definitiv hier nicht nochmal buchen.

Zu hoffen bleibt, dass die Betreiber gewillt sind, die Umstände entsprechend zu entschädigen.

Und bevor jetzt kommt:
Blabla wir bedauern das.

Beim, ihr bedauert das nicht. Ihr reagiert nicht auf eine Mail eines Gastes, ihr ändert nichts (siehe weitere Kommentare),

Jasmin Z.

Nicht sehr zufrieden. Auf dem Bett mehrere großflächigen Flecken. Einfach ein dünnes lacken drüber gelegt. an den wänden lauter dreck. Straße sehr laut,fenster undicht. im schlafzimmer ging die fußboden heizung nicht, aber dank der wärmeheizung die zur verfügung gestellt wurde,gar kein problem. Die küche ist schlecht ausgestattet. Tagsüber und auch nachts sehr viel feuerwehr und polizei sirenen zu hören.
in diesem hotel soll Ausschließlich geld verdient werden, aber ganz sicher wird dort nichts auf das wohlbefinden der gäste gelegt.
in meiner wohnung kam 2 mal ein mann herein, gegen mittag, ohne vorab eine email mit ankündigung erhalten zu haben, bzw geklingelt!
beim ersten mal meinte er er würde gerne in der küche nach einem wasserschaden sehen…….
eigentlich wäre ich mittags nicht da gewesen.vorsicht ist geboten!!!
an jeder einzelnen wand viele merkwürdige flecken
im großen und ganzen sehr unliebevoll eingerichtet und wer wert auf hygiene legt, sollte dieses hotel unbedingt meiden oder ein paar flaschen desinfektionsspray mitbringen!
Mitarbeiter der Rezeption unsympathisch großen und allem nicht das geld wert.
vor der tür liegen obdachlose menschen

für das geld bekommt man in berlin um eine welten ruhigere und saubere unterkunft

Sonst sehr gut an der U bahn und Bus gelegen, ca 50m
Imbisse,Kiosk, Einkaufsläden direkt vor der tür
das badezimmer war schön, große dusche

Maik S.

Das gebuchte Zimmer wurde ohne jegliche Rücksprache vom Betreiber in ein kleineres Zimmer geändert. Natürlich war dann auch nichts am Preis zu machen, da der tagesaktuelle Preis ja höher lag. Die Reservierung stand allerdings bereits 5 Monate vor Anreise fest. Eine Kommunikation vor der Anreise war weder telefonisch noch per Mail möglich. Alles in allem sehr unprofessionell.

Crime S. K.

Absolut niedrigstes Niveau.
Die Betten unbequem.
Die Zimmer isolieren den Straßenlärm nur minimal, sodass in den Schlafräumen gefühlt die Autos durchfahren.

Die Räume werden nur notdürftig gereinigt.
Heißt, der Boden ist schmutzig. An der Decke hängt dickes fettes Spinnengewebe.

Obendrein war der Typ an der Rezeption unter aller Kanone.

Wir waren jetzt 5 Mal hier.

Dieses Mal das letzte Mal.

Für die Kohle gehe ich lieber ins Hotel.
Da ist es wenigstens sauber und das Personal freundlich .

Johanna S.

Wir waren für ein Wochenende zu dritt in einem Nena Appartement Studio. Leider war das „Bett“ für die dritte Person sehr schlecht. Nach kurzer Reklamation wurde uns umgehend und in bester Weise geholfen. Vielen dank an Patrick vom Empfang.

Svetlana P.

Ich war mehr als zufrieden!
Mit dem Slogan, liegen sie auch genau richtig, ich habe mich echt wie zuhause gefühlt.
Riesiges Apartment für nicht viel Geld. Ordentlich. Sauber. Sehr gemütliche Betten. Richtig schöne weiche Große Kissen und nicht wie in hotels diese dünnen "Tücher mit paar federn".
Große Küche. Großer Esstisch. Großes Sofa. Großes helles Bad. Sogar mit Balkon. Also es gibt nichts, was ich bemängeln könnte. Von all meinen Reisen im gesamten Jahr bis jetzt, war es auch tatsächlich die einzige Unterkunft, die vorgeheizt hat und ich somit mich sofort in einem warmen Zimmer schlafen legen konnte. U Bahn war auch direkt neben an.
Kann ich nur empfehlen!

Marko M.

Leider konnte niemand an der Rezeption deutsch.
Die Zimmer waren von der Sauberkeit gerade noch ok, unterm Bett war stark verschmutzt, Bad könnte auch gründlicher gereinigt werden)

Schlimmstes Ereignis: Der Ablüfter im Bad ging nicht, weshalb nach dem Austreten aus der Dusche der Rauchmelder -und somit alle Rauchmelder im Gebäude- anfingen zu schrillen.

Somit hatten wir morgens um 9 Uhr Polizei plus Feuerwehr Berlin bei uns im Zimmer stehen. Nachdem ich der Feuerwehr (!) dann och erklären musste, wie man eine BMZ bedient, habe ich leider niemand von der Hausverwaltung geschweige denn der Rezeption angetroffen.

Sonst alles in allem ein guter Aufenthalt, auch wenn es in einem problematischen Viertel liegt (Viel Sirenen, Kriminalität)

Preis-Leistung ist top