JW Marriott Hotel Berlin - Berlin

Jessica M.

Wir waren in der 6. Etage untergebracht. Also Vorweg, ich weiß nicht wie die Zimmer auf den anderen Etagen aussehen. In der 6. Etage war es auf jeden Fall sehr sauber. Das Servicepersonal im gesamten Hotel super freundlich, das Frühstück absolut fantastisch und auch das kleine aber feine Schwimmbad war sehr gemütlich. Einziger Abzug gibt es für den Fitnessraum. In einem solchem hochwertigen Hotel sollte auch dieser top gepflegt sein, was aber definitiv nicht dem entsprach.

Christine F.

Wir waren sehr beeindruckt von dem Hotel . Sehr schöne Zimmer . Angenehme Atmosphäre im Hotel und der Service ist spitze . Bitte weiter so . Wir kommen wieder !

Leon K.

Ich war sehr beeindruckt und zufrieden mit meinem Aufenthalt in dem Hotel! Schöne Zimmer, guter Service. Besonders gut hat mir das Frühstück und der Service von Frau Mery Schrapper-Sotomayor gefallen. Ich komme sehr gern wieder.

Hakuna M.

Das Hotel wirkt mit der grossen Halle/Lobby sehr hochwertig und zeitgemäss. Wir hatten die niedrigste Zimmerkategorie gebucht, welche dann eher altbacken war. Alles aber wunderbar sauber und in gutem Funktionszustand. Sehr gutes Preis/Leistungs-Angebot, welches sich allerdings durch die notwendigen Taxifahrten wieder relativiert. Freundlichkeit und Serviceorientierung des Personals ist herausragend gut.

Einzige Kritik, welche wir beim Check-out schon gegeben hatten: Es gab in der Nacht einen Feuer(fehl)alarm mit einer Evakuation. Das hat alles gut funktioniert und gab ein gutes Vertrauen in die Technik. Am Sammelpunkt wurden zwar Decken verteilt aber eine Information und insbesondere eine klare Ansage "Fehlalarm, sie können wieder ins Zimmer" fand nicht statt. Das ist suboptimal und birgt Gefahr, dass sich Leute wie Lämmer nachlaufen und ggf. zurück in ein noch nicht freigegebenes Hotel gehen. Die Notfallprozesse und Verantwortlichkeiten müssten überprüft werden.

Cool J.

Hier ist eine überarbeitete Version deines Textes:

Beim Einchecken habe ich einen kleinen Fehler gemacht, der jedoch schnell behoben werden konnte. Aber damit fing der Ärger erst an. Im Zimmer angekommen, wollte ich ein Bad nehmen und musste die Wanne zunächst von einzelnen Haaren befreien und gründlich säubern.

Nun zum eigentlichen Grund für meine negative Bewertung: Am Nachmittag bestellte ich einen Cappuccino an der Bar und ließ ihn aufs Zimmer schreiben. Später waren wir in der Stadt, und als wir zurückkamen, funktionierte meine Zimmerkarte nicht – sie leuchtete nur rot. Also musste ich den ganzen Weg zurück zur Rezeption gehen. Dort wurde mir gesagt, dass die Karte defekt sei, und zusätzlich, dass ich unbedingt den Cappuccino bezahlen müsse. Gut, ich zahlte direkt.

Zurück im Zimmer fand ich dann einen Brief an der Tür, in dem stand, dass ich mich dringend bei der Rezeption melden solle, da ein offener Betrag ausstünde. Ernsthaft? Sie haben meine Zimmerkarte wegen 5 € gesperrt? Ich bin im Jahr in etwa 50 bis 60 Hotels unterwegs, aber so ein Verhalten habe ich wirklich selten erlebt. Ich ziehe ernsthaft in Erwägung, die Angelegenheit an die Tageszeitung weiterzugeben.

Bari Y.

Ich hatte eine Tagung im JW Marriott Hotel und entschied mich, meinen Aufenthalt um zwei weitere Nächte zu verlängern, um Berlin zu erkunden. Bereits vor meiner Anreise nahm ich mehrfach Kontakt mit dem Hotel auf, um sicherzustellen, dass ich ein Zimmer in der obersten Etage mit zwei getrennten Betten bekomme. Leider wurde dieser Wunsch bei meiner Ankunft nicht berücksichtigt. Erst beim Check-in erhielt ich die Information, dass ein Zimmerwechsel möglich wäre – allerdings nur gegen einen Aufpreis von 190 €, was ich als unverhältnismäßig empfand.

Abgesehen davon war mein Aufenthalt in Ordnung. Das Personal war freundlich, und die allgemeinen Abläufe funktionierten gut. Allerdings sind die Zimmer sowie die Möbel und die Ausstattung sichtbar in die Jahre gekommen und würden eine Auffrischung dringend benötigen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis bleibt unter diesen Umständen fraglich.

Unter diesen Bedingungen werde ich wahrscheinlich nicht noch einmal hier übernachten. Es gibt sicherlich Alternativen in Berlin, die modernere Ausstattung und kundenorientierteren Service bieten.

Andreas S.

Die Zimmer sind etwas abgewohnt und bedürfen einer modernen Umgestaltung. Alter Adel könnte man sagen.

Aber alles in allem ein schönes und zentral gelegenes Hotel, Service, Mitarbeiter sind sehr freundlich und aufmerksam.

Immer wieder gerne!

Joachim B.

Sehr schöne Zimmer, sauber und gepflegt, Badezimmer geräumig und gut ausgestattet. Zimmer könnten aber etwas geräumiger sein. Sessel im Zimmer stilisch aber unbequem.
Service sehr freundlich, allerdings nicht alle deutschsprachig. Man wird fast überall auf englisch angesprochen. Personal sollte m. E. in Grundzügen die Landessprache beherrschen.
Standort ist gut, nur weinge Gehminuten zum Potsdamer Platz.