Hotel Neuer Fritz Berlin - Berlin

Kerstin S.

Wir waren wegen einer Veranstaltung im Friedrichstadtpalast in Berlin . Das Hotel liegt quasi fast nebenan ,also perfekte Lage. Die Zimmer waren sauber und großzügig und nachts herrschte himmlische Ruhe. Das Personal ist freundlich, die Frühstückszeiten mehr als ausreichend und das Frühstück sehr vielfältig und ansprechend. Rundum ein Hotel mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis , welches wir auf jeden Fall nocheinmal buchen würden .

Tobias I.

Das zu erst erhaltene Zimmer war nicht sauber, dass Bettlaken war verschmutzt, die Matratze hatte keinen Schoner und war ebenfalls verschmutzt. Die Wände waren leider sehr verdreckt. Das Zimmer selbst wirkte wie ein schlechtes Montagezimmer. ||Eine Mitarbeiterin hat sich das Zimmer dann selbst angesehen und hat sich gleich um ein neues gekümmert. Das neue Zimmer war dann eine Suite, die alles wieder raus geholt hat.

PdF L.

Mich hat die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals im Hotel und Restaurant überzeugt. Mein Einzelzimmer war Top - Preis/Leistung gut, klein aber fein, vollkommen ausreichend um zu übernachten und am Tag seinen Geschäften nachzugehen. Wasserkocher für Tee oder Kaffee am morgen. Nebenan das Restaurant für Frühstücksbuffet. Zentrale Lage, direkt an der Spree und fussläufig vieles zu erreichen oder mit der S-Bahn (in Sichtweite des Hotel) möglich Berlin zu erobern.

Stefanie R.

Leider entsprach unser Aufenthalt in diesem Hotel nicht den Erwartungen. Das Zimmer wich erheblich von den Bildern und der Beschreibung ab und war in einem sehr schlechten Zustand. Besonders enttäuschend war die Sauberkeit: Die Toilette war stark verschmutzt, was darauf hindeutet, dass das Bad nicht gereinigt wurde.||||Wir hatten für drei Erwachsene gebucht, doch anstelle eines vollwertigen Bettes erhielt die dritte Person ein defektes Zustellbett, das notdürftig mit Klebeband zusammengehalten wurde und keinen erholsamen Schlaf ermöglichte. Trotz unserer Beschwerde zeigte das Hotel keinerlei Entgegenkommen.||||Insgesamt war unser Aufenthalt äußerst enttäuschend, und ich kann dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Jana N.

Ich hatte mit zwei Freundinnen eine Nacht im Hotel Neuer Fritz gebucht, da wir Karten für ein Theaterstück in der Nähe hatten. Bei unserer Ankunft war das Zimmer extrem dreckig. Der Boden war dreckig, das Bad sah aus als sei es nach den vorherigen Gästen nicht geputzt worden, an den Gläsern waren Lippenstiftreste, auf den Sesseln lagen Krümel, es waren Schlieren an den Wänden und Haare auf den Betten. Wir haben das sofort an der Rezeption gemeldet. Dort wurde uns mitgeteilt, dass kein anderes Zimmer verfügbar ist, aber das Reinigungsteam unser Zimmer putzen wird. Wir waren dann ca. drei Stunden unterwegs und als wir zurück kamen, sah das Zimmer genauso aus wie vorher – lediglich die schmutzigen Gläser wurden ausgetauscht. Zu diesem Zeitpunkt hatte die Rezeption bereits geschlossen und wir hatten keine andere Wahl als in dem dreckigen Zimmer zu übernachten. Als wir die Mängel am nächsten Morgen erneut reklamiert haben, wurde uns als Entschädigung ein kostenloses Frühstück angeboten, welches wir nicht angenommen haben, da wir keine Zeit mehr hatten. Uns wurde versprochen, dass die Angelegenheit geklärt wird und man sich bezüglich eines Entschädigungsangebots bei uns melden wird. Nachdem dies nicht geschehen ist, habe ich das Hotel in den darauffolgenden Tagen und Wochen mehrfach telefonisch und per E-Mail kontaktiert. Das einzige, was uns angeboten wurde, war, dass wir uns melden sollen, wenn wir das nächste mal in Berlin sind. Man würde dann schauen, was man bezüglich eines Upgrades machen könnte. Ein Rabatt auf die bestehende Buchung wurde komplett verweigert und ein Mitarbeiter wurde am Telefon sehr unfreundlich. Über den Kundenservice von booking konnte ich dann wenigstens eine Entschädigung von 20% erwirken. Insgesamt alles sehr enttäuschend, ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen!

Christian V.

Eine Nacht in einer Suite für gute 300€ im ehemaligen Berliner Riverside. Ein schöner großer Raum, modern eingerichtet. Leider war nur der erste Blick wirklich erfreulich. Die Balkontür defekt, diverse Geschirre dreckig, der Raum nicht wirklich gereinigt und am schlimmsten, die Spuren des WC Nutzers vor uns, entlang der Außenseite der Toilette waren deutlich zu sehen.
Ich würde von einem weiteren Besuch absehen.

Vicky H.

Die Lage ist perfekt, darüber lässt sich nicht streiten.
Wir ( Mein Mann und ich) wurden am Tresen nett empfangen und Richtung Zimmer gelotst. Das Treppenhaus war sehr dreckig, der Teppich so voller Krümel, Dreck und auch trockene Spaghettireste lagen rum, sehr unansehnlich.
In der Juniorsuite angekommen erstmal alles beäugt. Das Zimmer an sich ok, Einrichtung ok, Aussicht ok, Sauberkeit ok - Heizung aus, das Zimmer war richtig kalt und musste erstmal aufgeheizt werden. Dann bemerkt, dass nur 1 Kissen da lag. Ich also wieder runter an den Tresen, fehlendes Kopfkissen gemeldet. Die junge Dame schaute mich etwas verwundert an, schickte dann aber 30min später eine andere junge Frau mit Kissen. Die junge Frau blinzelte bei der Gelegenheit ins Zimmer Richtung Bett und bemerkte, dass auch eine 2. Decke fehlt - das hatte ich noch gar nicht bemerkt. 15min später kam dann auch die Decke. Dann wollten erst ich, dann mein Mann duschen...geschaut, ah nur ein Handtuch.....also bin ich wieder runter an den Tresen, fehlende Handtücher gemeldet und darauf hingewiesen dass ich die Handtücher gleich möchte und nicht in 30min. Hat dann auch nur 5min gedauert. Die Nacht war mittelmäßig gut, die Matrazen bequem, aber die Kopfkissen so flach wir haben uns mehrfach in der Nacht drehen und wenden müssen bis man irgendwie darauf liegen konnte....
Am nächsten Morgen, zwischen 8Uhr und 11 Uhr gibt es Frühstück, so wurde es uns gesagt. Wir gingen gegen halb 9 Richtung Frühstück am Tresen vorbei. Der junge Mann am Tresen meinte, nehmt euch schonmal Kaffee, Frühstück verzögert sich wir haben kein Brot....what?! Naja gut, Kaffee gezogen, hingesetzt und gewartet...an den anderen Tischen saßen ebenfalls ungeduldige Leute...wir hatten einen guten Blick auf den Tresen. Der Kollege dahinter hat auch dann erst angefangen Eier zu kochen, Rührei gab es gar nicht, Speck war mindestens 1 Stunde vorher schon gebraten...10min vor 9Uhr kamen dann endlich die Brötchen, Brot etc...dann brach natürlich Chaos aus, alle wollten am besten gleichzeitig zu den Brötchen im schmalen Gang. Ich habe mich frech durchgedrängelt...

Alles in allem, wer Sauberkeit und ein gutes Frühstück schätzt wird hier enttäuscht.
Wem die reine Lage wichtig ist, kann über gewisse Punkte sicher hinwegsehen. Einen Aufzug haben wir nicht gesehen, brauchten wir aber auch nicht. Den Minibalkon haben wir nicht genutzt.

Ich glaube nicht, dass wir hier noch einmal übernachten. Schade

Anke H.

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Hotel! Unsere Suite war einfach fantastisch, und das Bett war außergewöhnlich bequem. Das gesamte Personal war überaus freundlich und zuvorkommend, was den Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.
Das hoteleigene Restaurant hat uns sehr beeindruckt: Die Qualität der Speisen war erstklassig, und das Frühstück ließ wirklich keine Wünsche offen.
Die Lage ist ebenfalls unschlagbar – direkt neben dem Friedrichstadt-Palast, sodass wir vieles bequem zu Fuß erreichen konnten.
Das Parken ist auch echt easy. Daneben ist direkt ein Parkhaus wo man sicher sein Auto abstellen kann.

Sollten wir wieder nach Berlin reisen, steht für uns fest: Dieses Hotel ist unsere erste Wahl!