Hotel M-PIRE - Berlin

Dieter F.

Das Personal ist sehr gut.
Leider ist ist der Inhaber (Geschäftsführer) das ganze Gegenteil.
Er ist sehr unfreundlich und möchte nicht, dass man längere Zeit im Hotel verweilt,obwohl man Umsatz macht.
Er ist sehr Kundenunfreundlich.
Als Businesshotel mit Kundengespräche auf keinen Fall zu empfehlen.

gamze A.

Das Hotel bietet ein gutes Frühstück, das eine nette Auswahl bietet und den Tag gut starten lässt. Das Personal war insgesamt in Ordnung, jedoch nicht besonders auffällig. Leider gab es ein großes Manko bei unserem Aufenthalt: Wir hatten ein Superior Doppelzimmer gebucht, aber es war die ganze Nacht über sehr kalt. Die Klimaanlage war zwar auf 23 Grad eingestellt, (höhre Temperatur war nicht möglich)aber sie blies eher kalte Luft, was besonders unangenehm war. Es gab keine Heizung im Zimmer, nur im Badezimmer. Trotz einer Nachfrage an der Rezeption blieb das Zimmer leider kalt. Das hat den Aufenthalt leider etwas getrübt.
Im Winter definitiv nicht mehr.

HeadofCustomerServic

Im Prinzip wäre es ein schönes kleines Hotel...wenn man mir nicht zuerst ein Zimmer gegeben hätte, in dem noch jemand geschlafen hat, was mir einen Schrecken versetzt hat. ||Mir einen numerierten Parkplatz zugewiesen hat, der aber besetzt war, daraufhin einen andern Parkplatz zugeordnet hat, der abends auch wieder besetzt war. ||Abends die Tassen und Löffel der beteitgestellten Teezubereitung im Zimmer nicht gespült waren und die Teeränder des morgens noch hatten etc... |Das W-lan war so grottenschlecht, dass ich aus meinen Zoom-Konferenzen mehrfach wegen Instabilität rausgeflogen bin und nur abgehackt zu hören war. |Der Schreibtisch hatte keinerlei Steckdosen und ich musste mein Stromkabel für den Laptop im Bad einstecken.|Es gab nur 2 Kleiderbügel im Zimmer. ||Danke, aber das muss ich nicht ein zweites Mal haben. |Das Personal war sehr freundlich und das Zimmer ansonsten sauber, vielen Dank!

Marina H.

Wegen eines Wasserschadens in meinem Haus kam die Versicherung für eine Hotel-Unterkunft auf, die ich frei wählen durfte. So wohnte ich für ca. 4 Monate in diesem Hotel und kann nur sagen, dass mir der Abschied sehr schwer gefallen ist. Die Zimmer sind geräumig, geschmackvoll und sinnvoll ausgestattet. Besonders gut hat mir gefallen, dass die Zimmer wirklich gut schallisoliert sind. So hat man von den anderen Hotelgästen nur ganz selten etwas mitbekommen. Das Personal, vom Housekeeping angefangen bis hin zu den Mitarbeitern an der Rezeption, war durchweg freundlich und bemüht, auf Wünsche einzugehen. Als einmal das Schlüssel-System nicht funktionierte, kam nach einem Anruf (die Notfall-Nummer hing gut sichtbar an der Eingangstür), der Hotelmanager mitten in der Nacht, nach ca. 15 Minuten und hat mich ins Haus und in mein Zimmer gelassen. Ich kann deshalb so manche Beschwerde anderer Hotelgäste überhaupt nicht nachvollziehen, aber gemeckert wird ja schnell...;-) Ich würde jedenfalls jederzeit wieder im M-PIRE übernachten und dieses Hotel mit bestem Wissen und Gewissen weiterempfehlen. Besonderen Dank an Nevra, Rania, Salavatore und Max !!! Ihr wart ein bisschen wie Familie für mich.... :-))

T. A.

Hübsches, empfehlenswertes Hotel, nicht zu groß, relativ zentral gelegen. Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig zu erreichen.
Sehr freundliche, adrette Empfangsdame, empathisch und hilfsbereit.
Das Doppelzimmer großzügig und geräumig, sogar mit Terrasse (Kunstrasen), das Bad mit rollstuhlgerechter Dusche. Toll!
Frühstück kann ich leider nicht beurteilen.
Hund ist erlaubt.
Danke für einen sehr angenehmen Aufenthalt. Ganz sicher werden wir uns hier wieder einbuchen, wenn wir in Berlin sind.

SM R.

Es ist eigentlich ein ganz nettes Hotel, wären nicht diese Mankos

Mir wurde ein Zimmer gegeben, in dem es so aussah, als ob
da noch jemand geschlafen hat und ich mich erschrocken habe.

Mir wurde ein numerierter Parkplatz zugeteilt, der aber belegt war. Der 2. Parkplatz war nach meiner Rückkehr ebenfalls belegt und ich musste woanders parken. Wenn man weiß, dass die Vergabe nicht funktioniert, warum macht man das nicht anders?

Es wird Tee und Wasserkocher im Zimmer zur Verfügung gestellt, aber die Tassen dazu wurden nicht gereinigt, sie wiesen noch die Teeflecken des Vortags auf.

Der Schreibtisch ist schön groß, hat aber keine Steckdosen, so dass ich den Laptop im Bad anstecken musste, weil das die nächstgelegene Steckdose war.

Das W-Lan war so schwach, dass ich aus meinen beruflichen Online-Konferenzen regelmäßig rausgeflogen bin.

Es waren ganze 2 Kleiderbügel im Schrank.

Das ist für mich kein angenehmer Aufenthalt.

Marco M.

Großes Lob!!! Samstag früh spontan versucht ein Zimmer zu bekommen und völlig problemlos und unbürokratisch auch bekommen. Die Zimmer groß, gepflegt und sehr ruhig. Das Personal einzigartig und immer zuvorkommend. Wir kommen wieder und freuen uns schon drauf.

Tuba G.

Katastrophaler Service – absolut nicht zu empfehlen!

Meine Familie reiste extra für meine Hochzeit an und übernachtete zwei Nächte in diesem Hotel. Leider war der Aufenthalt eine Katastrophe. In der ersten Nacht wollten sie spät abends in ihr Zimmer zurück, doch die Zimmerkarte funktionierte nicht. Sie gingen zur Rezeption, um Hilfe zu holen, aber die Rezeption war völlig unbesetzt – und das für über fünf Stunden! Ohne Zugang zu Essen, Trinken oder einer Möglichkeit, sich auszuruhen, musste meine Familie, darunter auch zwei kleine Kinder, vor der Zimmertür ausharren. Die Kinder schliefen schließlich erschöpft auf dem Boden.

Als endlich jemand nach 5 Stunden zur Rezeption kam, gab es keinerlei Entschuldigung, sondern nur die knappe Aussage, dass dies „nicht in Ordnung“ sei. Eine Nacht wurde als Entschädigung zurückerstattet, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass so etwas absolut inakzeptabel ist.

Ich habe der Rezeptionistin erklärt, dass ich aufgrund dieses Vorfalls eine entsprechende Rezension hinterlassen werde. Daraufhin wurde sie sofort aggressiv und fragte, ob ich sie „bedrohen“ wolle. Sie forderte mich unhöflich auf, das sein zu lassen. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und respektlos.

Für uns steht fest: Dieses Hotel ist absolut nicht empfehlenswert, und wir werden es definitiv nicht erneut besuchen!