GLEUEL INN - digital hotel & serviced apartments & boardinghouse mit voll ausgestatteten Küchen - Hürth

Juergen Daunke

Wir wurden sehr freundlich durch den Manager begrüßt, der uns das Einchecken erleichterte indem er uns persönlich die Keycards überreichte. Die Zimmer standen schon kurz vor 14:00 zur Verfügung sodass wir sie auch früher beziehen konnten. Vielen Dank dafür - auch für die Hilfsbereitschaft. Sehr gepflegte Apartment Anlage mit sehr freundlichem hilfsbereiten Personal. Wir haben das Apartment in einem neuen, sehr sauberen Zustand vorgefunden. Sehr empfehlenswert. 5*

Zusätzliche Fakten: freies WLan, Fernseher mit Netflix und Prime Funktion, voll ausgest. Küche, gute Matratzen, ausreichend Steckdosen mit USB Ladeanschluss, Terrassenmöbel, Self Check-in, Tiefgarage (9€/Tag), reichlich Toilettenpapier (für die ganze Woche) - bin Colitis Pat.

Das Bad in App 107 (Familienzimmer mit 3 Betten) hat eine geräumige Dusche, dafür wurde am Platz für die Toilette gespart. Für kräftige Menschen wie mich ist das sehr beengt

AX P

Wir hatten leider einen kleinen technischen Vorfall bzgl. der Zahlung, auf welches das Hotel jedoch professionell reagiert hat und alles perfekt gelöst hat. Ich hoffe das wir da Hotel bald auch direkt besuchen dürfen und passe dann meine Bewertung sogar gerne auf volle Punktzahl an.

Jacob Schellenberg

ACHTUNG!! Scheinbar unliebsame Buchungen werden vertragswidrig storniert. Auf den Mehrkosten bleiben die Gäste sitzen.

Wir buchten das Gleuel-Inn vom 23.06. bis 25.06.2023 über booking.com anlässlich eines privaten Fußballturnieres in unmittelbarer Nähe. Das Gleuel-Inn hat sich uns gegenüber leider vertragswidrig verhalten und missachtete die vereinbarten Buchungsbedingungen. Das Gleuel-Inn hat nach einem sehr unfreundlichen Telefonat plötzlich zusätzliche Sicherheitsgarantien gefordert und 50% der Buchungssumme als Kaution eingefordert. Daraufhin hat das Gleuel-Inn plötzlich verfrüht und ohne Vorwarnung behauptet meine Kreditkarte zu belasten. Die angebliche Belastung erfolgte nicht wie vereinbart 3 Tage vor der Reise, sondern 2 Wochen vor der Reise. Eine entsprechende Anfrage wurde bankseitig nicht bestätigt.
Trotz schriftlicher Nachfrage meinerseits und Hinweis auf die Buchungsbedingungen, hat das Gleuel-Inn an seinem Vorgehen festgehalten. Mit diesem Vorwand hat das Gleuel-Inn dann unsere Buchung storniert. Ein absolut unseriöses und unverschämtes Verhalten, dass uns als Gruppe (35 Personen!!) zwang kurz vor unserer Veranstaltung noch eine passende Unterkunft in Hürth zu finden. Dies war natürlich auch mit entsprechenden Mehrkosten und Umplanungen verbunden.
Wichtiger Hinweis: Diese Masche hat das Gleuel-Inn nicht zum ersten Mal durchgezogen. Bitte schauen Sie sich die Bewertungen bei Google an, dort berichten viele Kunden von genau der gleichen Erfahrung. Das perfide: Bei booking.com konnte ich keine Bewertung hinterlassen, da dies bei stornierten Buchungen nicht möglich ist. Die Bewertungen dort sind also nicht aussagekräftig.

Wir möchten hier ausdrücklich das H+ Hotel in Hürth empfehlen, welches seriös agiert und uns kurzfristig aus der Patsche geholfen hat. Die entstandenen Mehrkosten mussten wir trotzdem tragen.

Diese Unterkunft ist nicht zu empfehlen.

Tobias Voges

BUCHT NICHT DIESES "HOTEL" (Siehe weitere 1 Stern Rezensionen die ähnliches Berichten)
Das Hotel ansich war Ok. Nur leider ist der Geschäftsführer gierig und extrem unfreundlich. Es wurde eine einzelne Zigarette auf dem Balkon geraucht (dort stand ein benutzter dreckiger Aschenbecher) und angeblich könne danach nicht mehr das Zimmer vermietet werden (war nebensaison). Es waren angeblich 4 Zeugen vor Ort gewesen (Reinigungskraft, Geschäftsführer und 2 weitere laut Aussage).
Ergo mir wurde eine weitere Nacht gestohlen. Als Raucher bloß nicht buchen. Oder ganz raus gehen.
Zimmer selber war Ok was man brauchte und ordentlich. 24h check in automat war auch gut.

Update. Nach 7 Monaten wird versucht, die Bewertung zu Löschen. Nur doof das ich Beweise für mein Aufenthalt hatte via Google Zeitachse und Kreditkarten Abrechnung. Ich vergesse nicht solche taten. Hoffentlich waren die 60€ damals die Bewertung es wert...

Free Rider

Update: Hotel versucht Bewertungen über eine Kanzlei löschen zu lassen. Finde ich fragwürdig, vielleicht aber auch gerechtfertigt, wenn man mit Fake-Bewertungen kämpft?:

Wir haben diese (sehr gut gelegene und gut bewertete) Unterkunft bereits 2 Monate im Voraus über Booking gebucht - zu einem guten Preis.
Besonders der 24/7 Self Checkin war mir sympathisch.

Jetzt einen Tag vor Anreise teilte mir das Hotel über Booking mit, dass meine Karte nicht belastet werden könne. Ich aktualisierte mehrfach die Kartendaten und versuchte verschiedene Karten. Diese sind alle gedeckt und normalerweise gibt es kein Problem. Leider scheint man sich hier mit dem eigenen Zahlungsterminal nicht auszukennen. Meine Bank teilte mir mit, dass eine falsche Methode zur Abbuchung gewählt wurde. „Contactless Payment“ (gedacht für Supermarkt-Zahlungen bis 50€ laut Bank). Auf dieses Problem hingewiesen, erhielt ich eine patzige Antwort des Hotels und den Hinweis, dass ich nun nur noch vor Ort bar zahlen könne (was angesichts meiner Ankunft mitten in der Nacht sicher zu Problemen geführt hätte). Schlussendlich stornierte das Hotel die Buchung nun „wegen fehlerhafter Kreditkartendaten“ und ich darf mir nun zu deutlich höheren Preisen eine spontane Unterkunft suchen. Ich werde in Zukunft nur noch Unterkünfte buchen, die die Zahlung direkt über den Vermittler anbieten um solche Probleme zu vermeiden. Unmöglicher Kundenservice. Das Zimmer selbst konnte ich nicht bewerten - offensichtlich.

Enrique Asensi

Perfekt! Ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis. Moderne, komfortable und saubere Appartements mit Terrasse oder Balkon. Digitaler Self-Check-In jederzeit und ein sehr nettes, hilfsbereites und sympathisches Team am Empfang. Voll eingerichtete Küchenzeile, modernes Bad, Sofa, Esstisch und Gartenmöbel. Es war für uns einfach perfekt. Jederzeit wieder und empfehlenswert!

Joseph Mallord William Turner

Sauberes, schön und neu ausgestattetes Zimmer mit Miniküche. Auf Auftrage war auch ein kurzfristiger Wechsel in ein Zimmer mit Backofen kein Problem. Buchung problemlos. Ausstattung top. 100% zu empfehlen.

Lilia Hübner

Sehr zufrieden. Sehr sauberes, warmes Hotel. Leider gab es Schwierigkeiten mit Booking com, hatten Probleme mit der Abbuchung und haben die Reservierung storniert. Darauf hin wurde ich vom Betreiber des Hotels angerufen um eine Lösung zu finden und die Möglichkeit vor Ort zu bezahlen wurde mir angeboten und somit die Buchung restorniert. War sehr zufrieden. Vor Ort auch sehr freundlich an der Rezeption und beim einchecken hilfbereit. Top, empfehlenswert.