Luana Mellert
1/5
Wo soll Ich anfangen. Wir feierten unserer Hochzeit in Freudenstadt und haben unsere Familie und Freunde an einem Ort unterbringen wollen. Die Kommunikation startete damit, dass wir dies über Berlin klären müssen. Der Service in Berlin machte nicht nur alles wahnsinnig kompliziert, Zimmerreservierungen wurden falsch und zu diversen unterschiedlichen Preisen ausgewiesen und der Service war extrem unfreundlich und patzig. Um Klarheit in alles zu bringen stand ich dann selbst hinter der Theke und erstellte eine Übersicht der Reservierungen, weil das Hotel das schlichtweg nicht in der Lage war, einer Übersicht dieser mit dem vorliegenden Code auszustellen.
Das Zimmer selbst bestätigt den Eindruck des Hotels. Es ist abgeranzt, dreckig, das Wasser musste gereinigt werden als ich vor Ort war, weil manche Zimmer schon so lange nicht genutzt wurden, Betten waren noch vom vorherigen Gast nicht gemacht und nicht gewaschen - die Krönung waren Bettwanzen im Zimmer meiner Familie. Der Boden in der Lobby war verklebt und gefühlt fehlte es an Personal an jeder Ecke. Positiv zu erwähnen ist die kostenlose Verfügung der Minibar, das großzügige Frühstück, die kostenfreien Schnittchen an der Bar Hunde sind willkommen, der Wald um die Ecke und der Preis. Einige wenige Zimmer waren in einem guten Zustand (wir waren 70 Personen) Zu guter letzt wurden noch unklare Beträge von unserer Kreditkarte abgebucht, auf die Rechnung zu dieser warten wir trotz telefonischer Zusage noch heute. Alles in allem, ich hatte ein wahnsinnig ungutes Gefühl Freunde und Familie dort unterzubringen und würde keinen Fuß mehr in dieses Hotel setzen. Hätte ich andere Kapazitäten gehabt, hätten wir dieses Hotel von vornherein nicht gewählt.