Coffee Fellows Hotel & Longstay - Pfaffenhofen an der Ilm

Konstanze

Alles in allem wird man sehr alleine gelassen. Vielleicht liegt es an der kürzlichen Übernahme der Apartments durch coffee fellows. Das fängt damit an, dass man um 17 Uhr einchecken möchte und erstmal von 2 planlosen jungen Männern in die Lobby gesetzt wird, da das Zimmer "noch kontrolliert" werden muss. Einer von beiden ist dann mit einer Putzflasche losgezogen. Nach 10 Minuten haben wir darauf bestanden zumindest unser Gepäck ins Zimmer bringen zu dürfen, da wir wieder los mussten.

Wir haben ein Apartment gebucht da wir eigentlich darauf vertraut haben dort halbwegs brauchbares Equipment für Eigenverpflegung vorzufinden. Das war nicht der Fall. Es wird nur rudimentäres Equipment zur Verfügung gestellt: eine Mikrowelle, ein winziges Waschbecken und genau 2 Teller und 2 Set Besteck. Alles in eine sehr kleine Nische hineingestopft. Es ist schon schwierig takeaway dort verzehren zu können (Abstellfläche, Anzahl Besteck..). Es gibt einen extrem kleinen Wasserkocher, kein Salz Pfeffer/Zucker oder gar ein paar Teebeutel. Sehr weiche dünne Matratze und Bettwäsche von minderer Qualität. Da hätte ich mir bei dem Preis einen höheren Standard erwartet. Wir würden das Apartment nicht noch einmal buchen. Positiv: genug Parkplätze da kaum Gäste, sauber, heizbar.

Ricardo R.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich meine tiefe Unzufriedenheit mit meinem kürzlichen Aufenthalt im Hotel Zählwerk Apartments vom 01.04.24 bis zum 10.04.24 zum Ausdruck bringen.

Hotelwebsite:

Unvollständige und unorganisierte Informationen: Die Website des Hotels bietet zwar die Möglichkeit zur Reservierung, zur Angabe von Kontaktinformationen und zur Erklärung des Check-in-Verfahrens. Der Mangel an Klarheit und Intuitivität macht die Navigation jedoch frustrierend.
Fehlendes Login und fehlende Möglichkeit, Reservierungen einzusehen: Das Fehlen eines Login-Systems und der Möglichkeit, Reservierungen online einzusehen, erschwert die Verwaltung meines Aufenthalts.
Schlechte Kommunikation über Reservierungen: Der Erhalt der Reservierungsnummer per E-Mail ohne klare Anweisungen zum Abrufen auf der Website führt zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten.
Erfahrung im Hotel:

Erste Woche:

Problematischer Check-in: Bei meiner Ankunft erhielt ich keinen Zutrittscode zum Zimmer und das Telefon des Hotels funktionierte nicht. Ich war gezwungen, nach Hause nach Stuttgart zurückzukehren und das Problem am nächsten Tag an der Rezeption zu lösen.
Fehlende Infrastruktur: Der Aufenthalt wurde durch die Nichtverfügbarkeit des Aufzugs beeinträchtigt, was mich zwang, zu Fuß in den dritten Stock zu gehen.
Fehlende Grundausstattung: Das Fehlen von Seife im Badezimmer und die Bereitstellung von nur einem Handtuch verursachten unnötige Unannehmlichkeiten.
Zweite Woche:

Schwierigkeiten beim Check-in: Das Fehlen von Informationen per E-Mail hinderte mich daran, online einzuchecken. Ich war gezwungen, nach Feierabend an der Rezeption anzurufen und musste mit einer Verbindung in schlechter Qualität rechnen. Glücklicherweise erhielt ich den Zutrittscode.
Mangelnde Hygiene und Utensilien: Das Zimmer verfügte nur über eine kleine Seife und eine 20-ml-Flasche Flüssigseife im Badezimmer. Darüber hinaus erschwerte das Fehlen von Spülmittel an der Spüle die grundlegende Hygiene.
Abschließende Bemerkungen:

Die oben genannten Mängel sowohl auf der Website als auch in der Infrastruktur des Hotels haben meine Erfahrung erheblich beeinträchtigt. Der Mangel an Organisation, die schlechte Kommunikation und das Fehlen von Grundausstattung zeigen eine Vernachlässigung der Gäste.

Ich hoffe, dass das Hotel die notwendigen Schritte unternimmt, um die beschriebenen Probleme zu lösen und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Ich glaube, dass eine vollständige Überarbeitung der Website und der Infrastruktur sowie eine angemessene Schulung des Rezeptionspersonals unerlässlich sind, um zu verhindern, dass andere Gäste in ähnliche Situationen geraten.

Charli T. E. B.

Von außen ist man erst enttäuscht, bis man die Zimmer sieht… Die Zimmer sind super schön und verfügen über eine praktische Kochnische sowie einen Kühlschrank, der sogar mit 2 Bieren 🍺 und 2 Wasser bestückt ist. Es gibt zwar keine Klimaanlage und kein Frühstück, aber dafür bietet die kleine Kochnische alles, was man zum Kochen benötigt. Der mittelgroße Fernseher 📺 sorgt für Unterhaltung.

wheelsandnature

2 Nächte gebucht und geblieben

Leichter Schimmel an den Türen der Duschkabine, sonst sauber und neu.

Fenster gehen nicht zu kippen und Tagsüber ist die Hauptstraße vor dem Haus stärker befahren, was im Zimmer zu hören ist.

Kurztrip ok, Urlaub Nein!

Naim A.

Zählwerk Apartments haben mich sehr positiv überrascht!

Die Austattung ist sehr modern, der Double-Apartment sehr groß, mit sehr viel Stauplatz (die Schränke sind sehr groß) und super modernen Möbeln und Bad. Alles war sehr sauber.

Es gibt sehr viel Natur in der Nähe des Aparthotels, man kann sehr gut spazieren gehen und die Natur genießen. Schwimmad, Tennisplätze und Spotfelder sind auch in der Nähe.

Die Mitarbeiter waren auch sehr nett und hilfreich!

Wir würden Zählwerk jederzeit wieder besuchen!

Erwin K.

Bin positiv überrascht, alles hat problemlos geklappt. Das reservierte Zimmer war ausreichend groß, die Einrichtung funktionell und ausreichend. Werde bei Bedarf wieder auf "Zählwerk Apartments" zurückgreifen. Kann weiterempfohlen werden!

Pascal

Sehr schöne Zimmer, die sauber und schön hell eingerichtet sind. Inklusiver kleiner Kochnische und TV. Die Lage ist top, da es in die Stadt nur ein paar Minuten sind und gegenüber von den Apartments liegen Freibad und Eislaufbahn. Zusätzlich steht ein großer kostenloser Parkplatz zu Verfügung.

Su F.

Ich war nur für eine Nacht dort - und es war eine unkomplizierte Übernachtung mit nettem Service. Saubere, wohldurchdachte Zimmer. Und da es Apartments sind, fühlt es sich auch nicht nach Hotel sondern eher wie ein mögliches Zweit-Zuhause an. Wie sich das auf längere Zeit anfühlt, kann ich leider nicht beurteilen - aber sollte ich noch mal in Pfaffenhofen sein, würde ich wieder das Zählwerk wählen.