Burger City Köpenick - Berlin

Cindy M.

Am besten Minus Sterne geben, hab mich noch nie so sehr verarscht gefühlt wie von euch. Bestellen ganz normal für eine Menge Geld und dann bekommt man 2 Burger zu wenig und es gibt NIX UND NIEMAND der einen weiter Hilft oder geschweige überhaupt eine Nummer im Internet bei der man anrufen kann.
Ich war immer überzeugt von euren Essen, lieferung war immer schnell und zuverlässig aber einen Kunden so dermaßen abzuzocken und zu verarschen geht gar nicht.
Ihr habt mit der Aktion zwei Kunden verloren.

Levin

Wenn man 0 Sterne geben könnte hätte ich das gemacht. Wir haben die 2für1 Aktion 5mal über Lieferando bestellt. Es sind nur 5 Burger für fast den selben Preis angekommen. Als wir beim Geschäft angerufen haben um nachzufragen ob das ein Fehler ist, hat der Mitarbeiter unfreundlich geredet und nach mehrfacher Nachfrage hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt. Das Geschäft hat also 5 Burger nicht mitgeliefert obwohl es in der App so angezeigt wird. Burger waren von schlechter Qualität und sicher keine fast 9€ pro Stück wert.

Aaron

Nie wieder!

Dieser Burgerladen ist eine absolute Katastrophe – sowohl der Service als auch das Essen lassen zu wünschen übrig.

Die Lieferung kam verspätet, und als das Essen endlich ankam, war es eine einzige Enttäuschung. Die Burger waren kalt, lieblos zusammengeschmissen und geschmacklich ein absoluter Reinfall. Das Fleisch war trocken, der Salat labberig, und das Brot schmeckte alt. Von Qualität oder Geschmack kann hier keine Rede sein.

Nach der Lieferung habe ich versucht, den Laden telefonisch zu erreichen, um den schlechten Service und die Falschangabe von der 2 für 1 Aktion anzusprechen . Doch das Telefonat war der nächste Tiefpunkt: Die Person am anderen Ende war pampig, unfreundlich und ließ jegliches Interesse an einer Lösung vermissen. Nach ein paar genervten Antworten wurde dann einfach aufgelegt – unfassbar unprofessionell!

Zusammengefasst: Unfreundliches Personal (Fahrer ausgenommen), mieses Essen und keinerlei Kundenorientierung. Spart euch das Geld und bestellt woanders – hier wird man nur enttäuscht!

Nicole A.

Habe um 16:30 per Lieferando hier zu 18:30 Uhr bestellt. Um 19:04 Uhr war die Lieferung immer noch nicht da. Auf meine telefonische Anfrage, wo denn mein Essen bleibt, wurde mir gesagt, dass es gleich geliefert würde. Auf die Frage, warum man es mit einer Vorlaufzeit von 2h nicht schafft pünktlich zu liefern, wurde mir entgegnet, dass der Verkehr schuld sei. Auf meinen Hinweis hin, dass das bei der Lieferung mit einkalkuliert werden muss und ich bei einer Bestellung zwei Stunden im Vorlauf ja wohl davon ausgehen kann, dass die Lieferung pünktlich ankommt, wurde der Telefonhörer weitergereicht. Die dort sehr unfreundliche und unprofessionelle Handhabe meiner Beschwerde führte letztendlich zur Stornierung der Bestellung. Mein Geld habe ich zurückerhalten. Leute, wenn Ihr keine Ahnung von Zeitmanagement, Kundenfreundlichkeit und dem Umgang mit Kundenbeschwerden habt, dann lasst es lieber sein. Ich habe hier zum ersten und letzten Mal bestellt.
P.S. schön, dass sich so einige andere negative Bewertungen mit meinen Empfindungen decken. 👍🏼

Dennis S. S.

Nach 2h Wartezeit kamen die Burger KALT an. Auf eine Beschwerde per Telefon wurde der Mitarbeiter sehr unfreundlich und hat mir sogar gedroht. Er wüsste meine Adresse.
Lange keine SO UNPROFESSIONELLE Handhabe einer Beschwerde mit Kunden erlebt.
Bestelle dort nie wieder!!!!!

Basti H.

Klar, es ist wie überall wenig Personal. Dennoch eine Bestellung außerhalb der Prime Time am Samstag um 17 Uhr und 19:30 immer noch kein Essen zu sehen. Dann doch bitte einfach kein Lieferservice mehr anbieten.

War die letzte Bestellung von uns.
Schade wir waren bisher sehr zufrieden.

Adriano S.

Unfreundliche Mitarbeiter. Angebliche 2 für 1 Aktion und am Ende trotzdem für 5 burger bezahlt. Nirgendwo stand, dass die Aktion nur für eine Bestellung gilt. Und am Telefon war der Mitarbeiter sehr respektlos und hat einfach aufgelegt. Burger haben auch nicht besonders geschmeckt.

I O.

Frechheit 22:20 haben wir durch liferando bestellt 23:40 würde die Bestellung ankommen fast 1,5 Stunde warte Zeit haben wir richtig gefreut und Hunger neben bei gehabt.um 23:41 hat das Restaurant einfach den Bestellung storniert wo wir solange gewartet haben und die extra unsere Bestellung bestätigt haben.

Leute das Restaurant /döner Bude nicht zum empfehlen gibt's 1000 mal bessere die mit seinen neu Kunden besser umgehen.
Frechheit