Axel Hotel Berlin - Berlin

Vali M.

Ich war für 3 Nächte im Axel Hotel und kann es nur empfehlen! Die Atmosphäre war einladend und das Personal stets freundlich und hilfsbereit. Insbesondere hervorheben möchte ich Kevin, der mich während meines Aufenthalts betreut hat. Er war nicht nur unglaublich zuvorkommend, sondern auch immer mit einem Lächeln und einer positiven Ausstrahlung zur Stelle. Kevin ging weit über das hinaus, was man von einem Hotelmitarbeiter erwartet – er half mir bei der Planung meiner Ausflüge und gab tolle Tipps für Restaurants in der Umgebung. Dank ihm fühlte sich mein Aufenthalt wie ein ganz besonderer Urlaub an. Ich komme definitiv wieder!

Andreas L.

Vom Empfang bis zum Check Out war alles hervorragend. Die Managerin Nereida ist sehr kommunikativ und herzlich. Wir waren vorher in einem 08/15 Business Hotel und wünschten uns eine persönlichere Atmösphäre - und es war die absolut richtige Entscheidung ins Axel zu wechseln! Der Aussen-Whirlpool ist auch bei Minusgraden zu genießen ! Jederzeit wieder - wir freuen uns schon, die grandiose Roofterrace mal im Sommer zu erleben !

Local G.

Gemeinsam für meine Frau und mich habe ich das Hotel für einen kurzen Aufenthalt in Berlin gebucht. (6 Tage) Allerdings ist das Hotel sehr unordentlich, nicht hygienisch sauber und auch der Zimmerservice kommt der Arbeit nicht nach.

Teilweise dauerte es bis 17 Uhr das der Zimmerservice die Arbeit verrichtete und dann auch mit Abstrichen in sachen Hygiene.

Auch die Matratze war fleckig und sehr unrein. Die Bettwäsche ist ein einziger knoten und hat mit einer ordentlichen Bettwäsche wenig zu tun.

Das Personal an der Rezeption ist der deutschen Sprache nicht ganz mächtig, sodass man sich teilweise mehrfach erklären muss.

Alles in einem würden wir nicht mehr dieses Hotel buchen.

Martin R.

Das Hotel ist wirklich in die Jahre gekommen und bräuchte dringendst eine Generalsanierung. Es ist durchgehend abgewohnt und abgenutzt. Fenster hat sich nicht mehr ganz schließen lassen. Der Bademantel, den ich an der Rezeption erhalten habe, hat den ganzen einen erst gegeben. Größe Small und mehrere Köche in den Ärmel.

Stassia0507

Ich hatte etwas Angst um den Zustand der Zimmer nachdem ich die vielen negativen Rezesionen gelesen habe um ehrlich zu sein. Vor Ort aber ein ganz netter Empfang von Roksana, ein schön hergerichtetes Zimmer und eins von zwei Fenstern was ich öffnen konnte (das andere hatte keinen Griff und konnte auch nicht repariert werden) ich wurde sogar in meinem Zimmer angerufen und gefragt ob morgen ein Handwerker kommen soll aber das habe ich dankend abgelehnt weil das andere Fenster ja funktioniert hat und ich auch keine Umstände machen wollte. An der Rezeption ist immer jemand da und die Türen zum Hotel gehen abends nur mit der Schlüsselkarte auf sodass es keine ungeladenen Gäste im Eingangsbereich gibt. Viele Bars und Restaurants in 5 min fußweg zu erreichen und die allgemeine Stimmung ist total entspannt. Nächstes mal komme ich wieder zu euch ❤️❤️❤️

André S.

Es war eher der Zufall, der mich durch ein günstiges Angebot zur Buchung einer dreitägigen Geschäftsreise ins AXEL Hotel brachte.
Check-In war freundlich und effizient. Mein Zimmer war absolut in Ordnung und sauber. Begeistert hat mich jedoch der Frühstücksservice: Als Vielreisender kenne ich diese gämgigen Buffets, die sich sehr ähneln und meist nicht sonderlich spannend sind. Hier war es komplett anders; es hab einen mega freundlichen Am-Tisch-Service von Raphael. Die Tasse Kaffe von Lavazza war vorzüglich, die Auswahl der Speisen eine schöne Abwechslung zum üblichen Einerlei. Beispielsweise stört mich, dass bei den gewöhnlichen Buffets jeder alles anfasst; hier ist es individuell und einfach sehr lecker. Den einen Tag der AvocadoBagel, den anderen Tag das Obst und der Kirschjoghurt, dazu leckerer Kaffee aus einer vernünftigen Siebträgermaschine. Ich gebe zu, das begeistert mich. Beim Verlassen traf ich auf eine Managerin, Nereida Rodriguez. Ich wünsche dem Hotel und dem Restaurant, dass dieser wunderbare Service so erhalten bleibt. Das ist ein echtes Alleinstellungsmerkmal. Kleinere Mängel in der Zimmerausstattung finde ich im Vergleich zum Großen Ganze absolut vernachlässigungswert. Dank an das gesamte Team!

Jaqueline M.

Bucht niemals dieses Hotel!!
Es ist laut, hellhörig und hat eine ganz komische Atmosphäre. Zur Begrüßung liegen 2 „pariser“ auf dem Nachttisch.. was das wohl bedeuten mag. Das Zimmer ist düster & absolut verstaubt. Man hört jedes Auto das vorbeifährt & das Bett ist absolut ungemütlich. Außerdem ist das Zimmer richtig kalt!! Würde nie wieder hier her kommen. Absolute 0/10 (Hotel wurde nur gebucht, da andere ausgebucht waren) schade!

Uwe S.

Ich kenne das Hotel schon seit Jahren und habe in der Vergangenheit Negatives hingenommen/akzeptiert, weil ich mich im Urlaub einfach nicht ärgern möchte. ||Aber jetzt ist Schluss, das Fass ist übergelaufen. ||So habe ich in den letzten 1 - 2 Jahren immer wieder bemerkt, dass der Roomservice sehr schlecht war. Darauf angesprochen, wurde mir gesagt, dass ein neuer Dienstleister sich erst noch einarbeiten muss. Roomservice in einem schwulen Hotel, in dem die Gäste die Nacht zum Tag machen, bis 14:00 Uhr, finde ich auch nicht sehr serviceorientiert. ||Beim letzten Mal war es dann aber die Krönung. Ich bin gegen 19:00 Uhr angekommen. Die Rezeption war nicht besetzt und es saßen Gäste und warteten. Nach einiger Zeit kam der Rezeptionist völlig aufgelöst und überfordert zur Rezeption zurück. Es wurden vom Roomservice Zimmer als sauber gemeldet, die es nicht waren. Der Notdienst des Dienstleiters war auch nicht erreichbar. Es dauerte eine Weile bis der Chef kam, mir das andere Axel Hotel angeboten hat, was ich wegen der Entfernung zur schwulen Szene abgelehnt habe. Nach einiger Diskussion, habe ich zugestimmt, erst einmal essen zu gehen und konnte dann gegen 22:00 Uhr mein Zimmer beziehen. Und jetzt beim Schreiben fällt mir ein, dass mir eine Wiedergutmachung versprochen wurde! Da warte ich heute noch drauf. ||Was mich schon länger stört, dass ich an der Rezeption in einem Hotel in Deutschland kein Personal habe, das mich versteht. ||Eine Kaution von 150 € finde ich auch unverschämt. ||Und nun zum aktuellen Thema: Ich bin am Abreisetag nicht immer pünktlich zum Checkout. Das war nie ein wirkliches Problem. Heute wurde dann (auf englisch) 30 € verlangt. Service ist anders und professionelle Argumentation erst recht. Armes Deutschland. ||Ich werde mich dann in Zukunft in der Nachbarschaft orientieren.