PHÖNIX Hotel - Bergneustadt

Martin Tschupke

Ein sehr schönes, etwas abseits gelegenes Hotel mit Blick über die Ortschaft und sehr gutem Restaurant. Sowohl Frühstück als auch Abendessen waren hervorragend und die Auswahl ließ keine Wünsche offen.
Das Zimmer war sauber und die Ausstattung in Ordnung.
Den Wellness Bereich konnte ich leider nicht nutzen aufgrund von Zeitmangel.
Preis- Leistung und Service waren erstklassig.

Joachim Bernt

Ohne Reservierung ein Doppelzimmer bekommen. Leider etwas teurer als bei einer Buchung über ein Portal. Eine von 3 Saunen defekt, Bademantel vorhanden, leider keine Slipper.
Das Essen im Restaurant war lecker, der Kellner super nett. Etwas zu teuer....
Um 2 Uhr Nachts verabschiedeten sich lautstark eine Gruppe (Kegler?) voneinander, was ca 15 min in Anspruch nahm und alle wach machte. Unwürdig für ein Hotel in dieser Preisklasse.
Frühstück war sehr gut, leider dauerte die Platzwahl länger, weil benutztes Geschirr nicht abgeräumt wurde.
Der Abschied war anonym, die Rezeption war nicht besetzt. Somit konnten wir kein Feedback geben.

Bernd Rabanus

Sehr schönes Hotel auf den Höhen von Bergneustadt. Wir hatten dort ein paar Tage Wellness-Urlaub gemacht Saunalandschaft und Schwimmbad top ?Das Frühstück war bis auf den Kaffee super, ( Es war sehr voll und es stand nur eine Kaffeemaschine im Frühstücksraum) Personalmangel? Kaffeekannen am Tisch wären besser gewesen..

A K

Das Essen im Restaurant war sehr gut - entsprechend der Preisschiene. Service auch beim Frühstück sehr nett und die Auswahl ansprechend.....
Das Standard-Zimmer war in Ordnung; etwas nullachtfünfzehn aber sauber und mit schöner Aussicht. Laminat statt Teppichboden hätte uns besser gefallen, aber das kommt bestimmt irgendwann.
Die Wellnesslandschaft könnte etwas gemütlicher gestaltet sein; sie erinnert an die eines öffentlichen Bades. Die Handtücher waren um 17.00 Uhr leider aus. Von den Liegen des Schwimmbades aus hat man einen schönen Ausblick auf die Landschaft.
Dass sich Gäste nicht entsprechend der Ruheregeln verhalten, dafür kann das Hotel nichts.

Nils

Ein schön gelegenes Hotel.
Das Personal ist sehr freundlich.
Die Zimmer sind in einem guten Zustand.

Das Essen war wirklich sehr gut; das Rib-Eye Steak war auf den Punkt gebraten und von sehr guter Qualität.

Als etwas unglücklich empfinde ich die Öffnungszeiten der Sauna, die man nach einem längeren Tag im Winter doch durchaus gerne in Anspruch nehmen möchte.
"Werktags von 16 Uhr bis 19 Uhr geöffnet"
Das ist dann zeitlich leider doch etwas ungünstig platziert um sich nach einem anstrengenden Tag noch etwas Entspannung abzuholen. Schade.

Ansonsten war ich sehr zufrieden.

n Scheiß muss ich

Ein schönes Hotel, nettes Personal und gut ausgestattete Bar. Einzig vom Spa-Bereich hatten wir uns etwas mehr erhofft ( durch die kurzen Nutzungszeiten kann es doch recht voll werden) und auch das Abendessen, das es 'a la carte' zu den Wohlfühltagen gab, ist noch ausbaufähig.
Trotzdem hatten wir eine schöne Zeit!

Freddy

Wir haben unseren Hotelaufenthalt sehr genossen. Positiv hervorzuheben ist insbesondere die sehr ruhige Lage des Hotels - ideal also für ein entspanntes Wochenende zu zweit. Wir hatten noch nie ein so ruhiges Hotelzimmer. Das Hotelzimmer war relativ groß und zudem sehr sauber. Die Auswahl beim Frühstücksbuffet kann sich sehen lassen. Es gab sogar Lachs. Schön finde ich, dass es beim Frühstück keinen Verpackungsmüll gab (Butter beispielsweise nicht verpackt, Nutella aus einem vollautomatischen Nutella-Spender). Das Abendessen hat uns auch sehr gut geschmeckt. Vom Restaurant hat man eine sehr schöne Sicht ins Tal. Der Wellnessbereich - bestehend aus Finnischer Sauna, Biosauna, Dampfbad, Pool und Entspannungsbereich - ist ausreichend dimensioniert und bietet ausreichend Platz zum Erholen.
Insgesamt haben wir uns im Hotel sehr wohl gefühlt und werden bestimmt noch einmal wiederkommen.

Alex W.

Das Hotel ist schön, oberhalb von Bergneustadt, gelegen. Die Aussicht über das Tal ist nett. Die Ausstattung der Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen, sonst aber in Ordnung. Wir hatten ein Zimmer mit einer Terrasse im Erdgeschoss. Wer gerne mal draußen sitzt, sollte den Wunsch "mit Terasse" schon beim reservieren angeben.
Leider kann ich für den Service nur zwei Sterne vergeben und das, vom Roomservice abgesehen, über alle Bereiche hinweg. Zum einen sehr lange Wartezeiten beim Service im Restaurant und auf der Terasse. Zum anderen doch eher enttäuschende Reaktionen auf Beschwerden oder Anregungen an der Rezeption. Ausreden wie die großen Badetücher für die Sauna werden immer geklaut und deshalb nur kleine (Händehantücher) zur Verfügung gestellt, kann und will ich nicht akzeptieren, genauso wie Bademäntel in einer Einheitsgröße für alle. Ich war schon in vielen Hotels, die haben das alle hinbekommen.
Zum Restaurant muss ich noch sagen, dass dieses so nicht zum Hotel passt. Sind die Speisen doch eher hochpreisig angesetzt, nicht aber die Ausführung oder das drumrum. Hier vielleicht noch ein Tipp an die Küche: Wenn man die Teller vorwärmt, kommt das Essen auch warm beim Gast an.
Also alles in allem war unser Aufenthalt ganz in Ordnung - mehr aber auch nicht.