Landhotel Schermer - Westendorf

Anita d

Wir hatten mit unserer Familie einen fantastischen Aufenthalt in diesem Hotel! Wir kommen seit vielen Jahren zur vollsten Zufriedenheit hierher. Die Lage ist atemberaubend, zentral gelegen und mit wunderschönen Ausblicken, die jeden Morgen den Tag verschönern. Die Zimmer sind makellos und komfortabel. Das Personal ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Sie sind immer bereit, mit einem Lächeln zu helfen. Das Essen ist sehr lecker, frische Produkte und viele gesunde Optionen. Die angenehmen Musikabende machten die Abende noch spezieller. Es gibt viel zu tun für Kinder, aber auch für Jugendliche. Ein Spielbereich, ein schöner Swimmingpool und ein Billardtisch. Für die Kinder gibt es sogar eine Kinderbetreuung. In diesem Hotel wissen sie wirklich, wie sie ihre Gäste zufrieden stellen können. Ein außergewöhnliches Erlebnis. Wir können es kaum erwarten, an diesen schönen Ort zurückzukehren!

SkilviaS

Ein ganz tolles Hotel in toller Lage mit sehr netten und herzlichen Eigentümern. Für Skifahrer ist das Hotel optimal gelegen, da man nur ca. 5 Min. zur Gondel läuft. Wir haben unseren Aufenthalt dort sehr genossen und planen, bald wieder hinzufahren. Weiter so! |?

bauergabriel

Wir waren bereits zum 4. Mal im Hotel und haben uns wieder einmal sehr wohl gefühlt. Das Essen ist vorzüglich und es ist rundherum sehr vielseitig, ob zum Wandern Schifahren, oder im Hauseigenen Fitnessraum mit vielen Wellnessangeboten kann man wirklich gut entspannen.|Das Personal und auch die Chefs sind sehr freundlich und bemüht, dass es den Gästen an nichts fehlt und es allen gut geht.

Melanie B

Wir haben unser Silvester 23/24 im Hotel Schermer verbracht und wir sind sehr begeistert. Das Essen fanden wir super! Auch das Personal war toll! Ein familiäres Hotel in einer super Lage. Wir können Euch nur weiterempfehlen und besuchen Euch gerne wieder.

Stefan Kreiling

Wir waren für eine Woche in dem Hotel Schermer und haben es sehr genossen. Das Essen ist sehr lecker und das große Angebot an Spa Anwendungen sowie Freizeit Aktivitäten ist wirklich toll. Hier gibt es von Yoga über Massagen bis hin zu Kutschfahrten so viel geboten. Alle sind freundlich und zuvorkommend.

Die Lage das Hotels ist prima geeignet für Ausflüge. In der Tiefgarage gab es immer genügend Parkplätze.

Zimmer war sauber und ordentlich. Uns hat es sehr gut gefallen.

Das Hotel kann da nichts dafür, aber zum Wochenende wurde es dann sehr voll und der Pool war dann komplett überfüllt mit Kindern und daher nicht mehr nutzbar

M N

Ich habe ein Zimmer gebucht, für eine Woche. Die Buchung vor ein paar Monaten war sehr gut. Ausführliche Erklärungen und zügige Abwicklung mit der Anzahlung.

Eine Woche vor der geplanten Anreise hätte ich gerne nochmals eine Bestätigung gehabt, damit am Anreisetag nicht unverhoffte Zwischenfälle auftauchen, wie zum Beispiel leider kein Zimmer frei. Dieses Vorgehen verhindert für beide Seite unliebsame Überraschungen. In der heutigen Zeit kann schnell einmal aus versehen etwas untergehen.

Leider war eine zweite Mailanfrage auch ohne Antwort.
Der dritte Versuch war dann erfolgreich.

Das Einchecken und die Zuteilung des Zimmers war sehr gut.
Das Zimmer ist gemütlich eingerichtet und alles sauber.
Das Personal ist sehr freundlich und fleißig.
Das großzügige Hotel bietet viel Abwechslung.
Das Essen ist SEHR GUT.
Leider wird nicht auf Schuhwerk im Restaurant geachtet. Barfuß oder in Badeschlappen im Restaurant zu Frühstück und Abendessen geht garnicht! Hier sollte es eine Vorschrift geben!

Die Bereiche in einem Schwimmbad erfordern viel Zuwendung, da durch die Luftfeuchtigkeit, und die viele Benutzung schnell Verfall auftritt. Hier ist zu sehen, dass man mit dem Verschleißwettlauf gut mithalten kann. Der Poolbereich wurde sogar großzügig renoviert. Einzig im Dampfbad blättert die Farbe von der Decke. Hier wäre eine Verkleidung z.B. einer künstlichen Felswand eine gute Lösung. Es gibt Firmen, die auf diese extremen Bedingungen in einem Dampfbad spezialisiert sind, und solche Verkleidungen verlegen.

Leider gibt es kein Kinderplanschbecken.
Hier waren ein paar Frauen mit einem ca. 3 Monate alten Baby, und haben den Tag hier als Tagesgäste verbracht. Es ist etwas unangenehm, wenn man bedenkt, dass ein Baby allem "freien Lauf lässt". Hier sollte es für Babys ein extra Becken geben, oder keine Erlaubnis mit Babys in den Pool. Bitte um Verständnis deshalb.

Da man hier stets die Bemühungen sehen kann, wird sicherlich auch bei den negativen Punkten eine Lösung gefunden.

F. S.

Als externe Gäste hatten wir den Fitnessraum dieses Hotels seit August 2023 genutzt. Zunächst möchten wir betonen, dass die Mitarbeitenden an der Rezeption immer freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit waren. Der Fitnessraum selbst ist eher klein, aber gut ausgestattet. Es gibt Handtücher und kostenloses Leitungswasser zum Trinken. Der Preis für einen Trainingsmonat liegt bei 50€ pro Person, ansonsten 7€ pro Tag. Zeitweise waren Sauberkeit und Ordnung in diesem Raum ein Problem, aber das Hotel gelobte auf unsere Anfrage hin Besserung an diesem Punkt.

Darüber hinaus gab es jedoch zwei unschöne Vorfälle mit anderen, jugendlichen externen Gästen, bei denen das Hotel unseres Erachtens nicht angemessen eingreifen konnte. Beim ersten Vorfall wurde der Raum von zwei Jugendlichen aus der Umgebung belagert. Sie missbrauchten ein ganzes Fitnessgerät, um dort einen großen Lautsprecher mit Laptop aufzubauen und laute Musik abzuspielen. Die Musik war bis in den Gang des Hotels zu hören. Trotz der Bitte, die Musik abzustellen und Kopfhörer zu verwenden, wurde die Musik nur minimal leiser gedreht und das Fitnessgerät weiterhin blockiert.
Wir beschwerten uns daraufhin an der Rezeption, wo man uns mitteilte, dass das offene Abspielen von Musik im Fitnessraum eigentlich nicht gestattet sei. Es gab bereits mehrere Beschwerden anderer Gäste über genau diese beiden Jugendlichen und die Belästigung durch laute Musik. Das Problem war dem Hotelpersonal also hinlänglich bekannt. Die Hotelleitung wurde informiert und versuchte, mit den Jugendlichen ins Gespräch zu kommen. Leider blieb dies erfolglos, da die Musik nicht abgestellt und der Lautsprecher nicht entfernt wurde. Daraufhin brachen wir unser Training ab und gingen nach Hause.

Am nächsten Tag trainierten wir erneut im Fitnessraum, und die Jugendlichen kamen ebenfalls wieder dazu. Dieses Mal spielten sie ihre Musik nur mit einem Handy ab, jedoch auf laut gestellt. Wir fühlten uns erneut gestört und baten erneut darum, Kopfhörer zu verwenden und auf die Regeln des Hotels zu achten. Daraufhin wurden wir mehrmals von den Jugendlichen schwer beleidigt (zum Teil auch rassistisch) und verbal angegriffen. Da der Konflikt nicht gelöst werden konnte, suchten wir erneut Hilfe an der Rezeption. Eine Mitarbeiterin versuchte zu schlichten, aber die Jugendlichen zeigten keine Einsicht und waren nicht bereit, sich zu entschuldigen. Die Mitarbeiterin bestätigte, dass das Abo der beiden Jugendlichen für den Fitnessraum nicht verlängert werden würde. Die Hotelleitung plane jedoch erst in zwei Wochen, wenn das Hotel sowieso betriebsbedingt schließen würde, ein Hausverbot für die beiden Jugendlichen auszusprechen.

Wir versuchten per E-Mail erneut Kontakt mit der Hotelleitung aufzunehmen und erklärten die Situation erneut. Wir wiesen darauf hin, dass wir aus beruflichen Gründen nur abends zum Training kommen könnten, zur selben Zeit wie diese beiden Jugendlichen leider sonst auch da sind. Wir baten darum, den beiden sofort (und nicht erst in ein paar Wochen!) ein Hausverbot auszusprechen, da wir keine Energie und Lust hätten, uns täglich solchen Konflikten erneut auszusetzen oder beleidigt zu werden. Wir wiesen auch darauf hin, dass wir scheinbar nicht die ersten und einzigen waren, die sich beschwert hatten. Leider reagierte die Hotelleitung nach dem wiederholten Vorfall nicht auf unsere Bitten um Intervention und Rückmeldung. Es scheint, als würde man sich mit der Situation von Seiten des Hotels jetzt einfach abfinden und alles weitere ignorieren wollen. Ergo nimmt das Hotel also lieber in Kauf, dass Gäste, die sich bislang vorbildlich und regelkonform verhalten haben, den Zugang zum Hotel und zum Fitnessraum aus Selbstschutz meiden, anstatt den Aggressoren umgehend den Riegel vorzuschieben und die Hausordnung zum Wohl und zum Schutz der Gäste angemessen, umgehend und konsequent durchzusetzen.

Tobias M.

Das zweite Mal als Tagesbesucher im Spa Bereich gewesen. Spa Bereich ist sehr sauber, es gibt vier Saunen und eine Infrarot Kabine. Vielfältige Möglichkeit. Essen im Restaurant ist auch sehr lecker, Preis Leistungsverhältnis ist okay. Frühstücksbuffett ist Vielfältig, jedoch sind 33 Euro pro Person zu hoch. Massage Angebote sind gut. Personal ist sehr freundlich.