Hotel Grille - Erlangen

Christian F.

Unser Aufenthalt im Hotel Grille war insgesamt in Ordnung, aber es gab einige Punkte, die uns enttäuscht haben.

Positives:

Parkplätze: Ausreichend vorhanden direkt am Hotel.

Zimmer: Geräumig und gut beheizt. Die sanitären Einrichtungen waren insgesamt in Ordnung – die Dusche hatte einen guten Strahl und war angenehm nutzbar.

WLAN: Stabil und ohne Unterbrechungen.

Lage: Mit dem Auto gut angebunden, in der Nähe gibt es mehrere Bäckereien und fußläufig einen Burger King. Direkt neben dem Hotel befindet sich außerdem ein hervorragender Dönerladen.

Negatives:

Kein persönlicher Kontakt: Während unseres gesamten Aufenthalts (2 Nächte) haben wir niemanden vom Hotelpersonal gesehen. Der gesamte Kontakt erfolgte telefonisch, was ungewöhnlich und unpersönlich wirkte. Selbst die Bezahlung musste telefonisch geklärt werden.

Zimmerzustand: Ein Zimmer hatte einen modrigen, feuchten Geruch, der vermutlich von der nicht funktionierenden Abluft im Bad herrührte.

Fehlende Angebote: Leider konnten wir weder die Sauna nutzen noch das auf der Homepage beworbene Frühstück oder den kostenlosen Kaffee/Tee in Anspruch nehmen. Diese Einschränkungen wurden uns vor der Buchung nicht klar kommuniziert, was ärgerlich war, da wir uns bewusst für dieses Hotel entschieden hatten, um uns etwas Luxus zu gönnen.

Informationsmangel: Es hätte geholfen, wenn auf der Buchungsseite klar darauf hingewiesen worden wäre, dass während der Feiertage (zwischen den Jahren) viele Services nicht verfügbar sind.

Fazit:
Das Hotel erfüllt die Grundversorgung in Bezug auf Sauberkeit, Heizung, WLAN und Parkmöglichkeiten, bietet aber keinen echten Mehrwert. Besonders enttäuschend war, dass die beworbenen Extras wie Sauna und Frühstück nicht verfügbar waren. Wir hätten uns eine bessere Kommunikation gewünscht, um uns auf die Einschränkungen einstellen zu können. Insgesamt ein durchschnittlicher Aufenthalt mit Verbesserungspotenzial.

Sven M.

Bereits im Empfangsbereich riecht man, dass in diesem Hotel (früher?) geraucht wurde. Dies ist leider auch in unserem Zimmer so gewesen, sodass wir nachts zwingend mit offenem Fenster schlafen mussten. Leider lag unser Zimmer direkt an der viel befahrenen Straßenseite.
Wir haben um ca 19 Ihr eingecheckt und dabei eine zweite Person für das Doppelzimmer angemeldet. Kamen dann sehr spät zurück- leider hat man aber keine zweite Decke dazugelegt, sodass sich nur eine Person zudecken konnte. In Summe daher eine schlaflose Nacht und morgens mit belegten Nebenhölen aufgestanden.

Steffi M.

Ich war sehr zufrieden. Ein chickes, kleines Hotel mit Wohlfühlatmosphäre. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstücksbuffet reichhaltig und ausgewogen. Parkplätze sind direkt am Hotel vorhanden. Sehr zu empfehlen!

Philippe

Unser Aufenthalt im Hotel Grille war eine absolute Katastrophe. Wir waren im Sommer dort, und es war in den Zimmern unerträglich heiß. Wir haben es gerade mal 15 Minuten ausgehalten, bevor wir entschieden haben, mit unseren Kindern in ein anderes Hotel umzuziehen. An Schlaf war dort nicht zu denken. Trotz der Tatsache, dass wir das Zimmer überhaupt nicht nutzen konnten, wurde uns das Geld nicht zurückerstattet. Der Umgang mit Kunden ist hier wirklich enttäuschend. Im Sommer auf keinen Fall zu empfehlen!

acelya K.

Auf ersten Blick sahen die Zimmer gut aus, aber sobald man genauer geguckt hat fanden wir an jeder Ecke irgendwelche Mängel, sprich komische braunen flecke an der wand. Es gab ein loch im Boden was mit einem Teppich überdeckt wurde. Die Gardine war kaputt, es gab auf den betten Krümmel und weiße flecken. Die Badewanne war ebenso dreckig und hatte schwarzen dreck, und auf den Bett lacken war frisches Blut. Echt schade.

Anke S.

Ein schönes Hotel mit sehr gutem Frühstück und freundlichem Personal.
Ich komme gerne hierher.

Manuel

War dort 1 Nacht mit meiner Familie (3 personen).

Das Zimmer war schön, sauber und genau das was uns versprochen wurde.

Es gab wohl vor ein paar Wochen einen Wasserschaden was die Badtüre etwas klemmen ließ.

Eigentlich kein Problem aber war schon sehr schwerfällig.

Auch hier bin ich mir sicher dass das Problem beim nächsten Besuch nichtmehr besteht.

Immer wieder Gern!

Mathias S.

Ein kleines, nicht ganz neues aber sehr schönes und freundliches Hotel. Mein Zimmer im Erdgeschoss war gemütlich und mit allem ausgestattet, was man so braucht. Der Service war sehr freundlich und zuvorkommend (ich hatte aus Versehen meinen Schlüssel morgens mit in meinen Termin genommen und erst um 13 Uhr zurückgebracht. Ein kurzes Telefonat hast das Problem gelöst.). Die Auswahl beim Frühstück war bombastisch. Parkplätze sind vorhanden und kostenlos.